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宜宾市人民政府政务服务中心2017年7月工作月报

◇◇

截止至2017731(下同),市政务服务中心各窗口7月共受理行政审批事项124287件(其中:承诺件43397件,即办件80890件),办结124299件(含上月结转件),现场办结率99.98%,按时办结率100%,提前办结率100%,承诺件平均办结时间0.44天,办理提速97.8%,当日受理办结率为83.82%,群众满意率100%(详见附件12)。

◇◇

7月,电子服务大厅共接受群众咨询21次。其中,对群众咨询作出响应的16次,因咨询群众在线等待时间过短而无法及时回应的有5次(市国土资源局2次、市民政局、市财政局、市公安局各1次)。

◇◇

7月,市直各部门办事大厅接受申请299535件,受理299535件,办结299535件(详见附件3)。

◇◇

1.发生申办项目的窗口单位30个,占进驻窗口单位的73.17%

2.现场办结率90%以上的窗口部门有:市安全监管局、市国土资源局、市住建城管局、市房管局、市民政局、市路政支队、市运管局、市航务局、市人力资源社会保障局、市卫生计生委、市工商局、市食品药品监管局、市公安局、市公安局消防支队、市畜牧水产局、市司法局、市公安局出入境管理处、市规划局。

◇◇

7月,因公请假的有:市工商局杨钒7.5天,市人力资源社会保障局马涛6.5天,市人力资源社会保障局刘俊杰6天,市国土资源局蔡易平、张鸿各4天,市工商局宋键3.5天,市运管局张克跃、市国土资源局刘晓盈、市房管局蒲家玲、和薇薇各3天,市安全监管局陈燕茹、市运管局张翼各2.5天,市工商局廖煦、市气象局郝卓凌、市人力资源社会保障局廖佳颖各2天,市运管局肖春、市住建城管局姚良影各1.5天,市质监局钱春旭、市工商局曾仕艳、市航务局邓永富、市运管局肖亚梅、市民政局胡晶、市国土资源局林号、曹毅各1天,市质监局陈玉霞、康健全、市工商局刘艳、市住建城管局张茂云、市运管局唐小红、刘虹、刘镭蕾、市国土资源局卢芳各0.5天。

7月,请事假的有:市市人力资源社会保障局卢凯利4天,市食品药品监管局赵娜、市国土资源局曹欣各3天,市地税局李梦2天,市地税局张劲松、市公安局消防支队刘利各1天,市工商局王梦恬、苟敬静、市地税局王闵、杨静、市食品药品监管局向珂各0.5天。

7请公休假的有:市国土资源局李元芳、市人力资源社会保障局林闯各10天,市工商局宋键8天,市运管局张翼6天,市国税局陈虹、江珊、市地税局严巨勤、市路政支队赵声洪各5天,市公安局交警支队雷雨4.5天,市国土资源局袁世梅4天,市质监局钱春旭3天,市工商局刘艳、黄琳、市食品药品监管局刘燕、市运管局肖春、市国土资源局赖季各2天,市运管局唐小红、刘虹、肖亚梅、文小琼、市安全监管局罗戎、市国土资源局林号、许燕、王官平、市房管局张林、陈俊衡、市公安局交警支队彭杰各1天,市发展改革委廖斌、市国土资源局王刚、市房管局李庆勇、杜曲波各0.5天。

7请病假的有:市人力资源局刘玉芳4天,市食品药品监管局赵娜2.5天,市工商局刘艳、市地税局杨静各1天,市工商局单琴、市食品药品监管局向珂各0.5天。

7,请半小时假的有:市质监局康健全6次,市工商局苟敬静、市地税局杨静、市食品药品监管局王潇、向珂、市安全监管局陈燕茹、市国土资源局吴雨轩、赖季、市房管局陈俊衡、市公安局交警支队陈华西各4次,市食品药品监管局刘燕、市住建城管局陈思羽、市安全监管局罗戎、市民政局胡晶、市国土资源局颜克胜、韦璋鲜、市公安局交警支队李炜、彭杰、市人力资源社会保障局廖佳颖各3次,市质监局罗晓蓉、市国税局江珊、市工商局单琴、王梦恬、曾仕艳、市食品药品监管局赵娜、市运管局张翼、市国土资源局林号、黄欣、刘雨佳、市房管局蒲家玲、市公安局交警支队陈衍名、雷雨、罗元满、梁艺积、市人力资源社会保障局卢凯利各2次,市工行局杨钒、市地税局黄晓洁、市航务局邓永富、市气象局郝卓凌、市运管局肖亚梅、刘镭蕾、市安全监管局郑松元、市商务局刘军、市国土资源局王刚、曹毅、龚丽莉、蔡易平、曹欣、袁世梅、毛平、张鸿、邹兴权、蒲兰、刘晓盈、市房管局杜曲波、高雪、张林、张伟、陈长虹、叶泳江、市人力资源社会保障局刘俊杰、马涛、王静各1次。

7月,忘记打卡的有:市食品药品监管局王潇4次,市运管局唐小红、肖亚梅各3次,市发展改革委廖斌2次,市质监局钱春旭、市工商局杨钒、市食品药品监管局向珂、市运管局姜雪、市安全监管局陈燕茹、市国土资源局刘雨佳、市房管局陈俊衡各1次。

7,非常驻行政审批科负责人考勤:市卫生计生委胡雪梅1633次,市国税局陈英1552次,市地税局田卫东1447次,市安全监管局张菁89次,市财政局朱建军78次,市人力资源社会保障局陈权712次,市规划局吴文绕77次,市航务局刘杰620次,市民政局张俊峰619次,市环境保护局刘淮远612次,市气象局杨芳611次,市公安局吴燕66次,市水务局陆平58次,市食品药品监管局王子光55次,市人防办郑大兵55次,市公安局消防支队谢远55次。

 

2382◇◇

7月,共收到锦旗9面,其中,市食品药品监管局窗口3面,市国土资源局窗口2面,市安全监管局窗口、市规划局窗口、市公安局消防支队窗口、市食品药品监管局赵娜各1面。

7月,共收到128封表扬信,其中:市安全监管局窗口13封,市食品药品监管局窗口10封,市公安局消防支队刘利8封,市房管局李庆勇7封,市人防办刘继红6封,市规划局杨雨霞、王康玲各4封,市质监局陈玉霞、罗晓蓉、市公安局熊艺、市环境保护局罗峰、市人力资源社会保障局卢凯利、刘俊杰、市食品药品监管局刘燕、市国土资源局林号、曹欣、市财政局姜丽、市民政局胡晶各3封,市水务局窗口、市水务局刘永生、市房管局郑丽、张伟、叶泳江、侯毅、曾艳、市路政支队赵声洪、罗刚、市食品药品监管局赵娜、王潇、市国土资源局张萍、韦璋鲜、赖季、市人力资源社会保障局叶涛、高洁、市卫生计生委吴霞、市商务局刘军、市气象局郝卓凌各2封,市卫生计生委窗口、市发展改革委窗口、市质监局钱春旭、市人力资源社会保障局闵小乙、市国土资源局邹兴权、王毅、蒲兰、黄欣、陈瑶、曾晶、市公安局杜黛妮、市工商局刘艳、苟敬静、市房管局赵敏、张林、蒲家玲、和薇薇、杜曲波、陈长虹、陈俊衡各1封。

7月,上班时间玩手机的有:市质监局康健全(712)。

◇◇

7月,领导到窗口检查指导工作的有:市质监局副局长谭琦,市环境保护局副局长邓义全,市运管局副局长钱贻弟,市人力资源社会保障局党组成员、副局长王礼云,市房管局副局长王旭成,市公安局党委委员、政治部主任江辉云,市气象局副局长龚道鸿等。

◇◇

7月,暂无政务服务信息被采用(不含《每周工作通报》采用情况)。


附件1

    20177月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计表(一)

 

 

 

        

      ()

      ()

平均法定时限 ()

平均承诺时限 ()

(%)

当日受理办结率 (%)

按时办结率 (%)

现场办结率 (%)

        ()

平均受理时间 ()

平均办结时间 ()

(%)

提前办结率 (%)

公众评价

(%)

(%)

1

市安全监管局

6

21

24

7

69.8

0

100

100

0

0

0.7

97.72

100

100

100

2

市国土资源局

0

7536

36

7

76.83

99.99

100

100

0

0

0.15

99.61

100

100

100

3

市住建城管局

4

68

20

5

75.15

4.41

100

100

0

0

1.76

90.88

100

98.48

100

4

市人防办

14

0

20

1

95

——

——

——

0

——

——

——

——

92.86

100

5

市房管局

0

1400

15

3

78.68

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

6

市环境保护局

0

11

22

3

85.77

100

100

27.27

0

0

0.08

99.77

100

100

100

7

市水务局

14

0

0

0

——

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

8

市质监局

0

3

25

3

82.28

100

100

33.33

0

0

0

100

100

100

100

9

市林业局

1

0

20

10

45.45

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

10

市民政局

0

7

23

6

69.71

0

100

100

0

0

4.61

82.07

100

——

——

11

市路政支队

0

2

28

8

67.35

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

12

市运管局

0

25

15

2

83.59

100

100

100

0

0

0.01

99.97

100

100

100

13

市航务局

0

3

17

3

78.86

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

14

市人力资源社会保障局

0

148

20

6

64.87

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

15

市卫生计生委

16

1

22

14

36.67

100

100

100

0

0

0.02

99.9

100

88.24

100

16

市工商局

1

161

16

2

85.81

100

100

100

0

0

0

100

100

99.38

100

17

市国税局

1

0

0

0

——

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

18

市地税局

688

0

0

0

50

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

19

市文广局

2

28

17

8

52.76

100

100

50

0

0

0

100

100

96.67

100

20

市气象局

8

0

15

1

91.5

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

21

市食品药品监管局

90

127

21

3

83.43

93.7

100

99.08

0

0

0.06

99.7

100

98.51

98.99

22

市商务局

18

0

26

3

78.75

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

23

市公安局交警支队

79973

0

2

0

70

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

24

市发展改革委

3

3

13

3

75.51

100

100

66.67

0

0

0

100

100

100

100

25

市公安局直属窗口

52

2

12

3

67.99

0

100

100

0

0

1.73

95.67

100

100

100

26

市公安局消防支队

0

15

13

2

80

0

100

100

0

0

2.93

85.37

100

100

100

27

市畜牧水产局

0

3

19

8

56.35

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

28

市司法局

0

12

19

1

91.17

100

100

100

0

0

0

100

100

——

——

29

市公安局出入境管理处

0

33833

40

10

73.96

100

100

100

0

0

0

100

100

——

——

30

市规划局

3

9

17

9

49.58

22.22

100

100

0

0

1.04

94.13

100

100

100


附件2

   20177月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计表(二)

 

无业务办理情况统计( 11 个)

单设窗口

市财政局

综合窗口

市盐政稽查处,市档案局,市防震减灾局,市国安局,市教育体育局,市经济和信息化委,市旅游发展委,市民宗局,市农业局,市竹海管理局

发生超时件、撤销件、延时件的部门

审批事项编号

类型

原因

处理情况

市公安局交警支队

载运危险物品审批

511500-20170727-000039

撤销件

录入错误

 

 

市文广局

印刷企业(包装装潢、其它印刷品)有效期延续许可

511500-20170724-000039

撤销件

信息录入有误

 

 

市文广局

印刷企业(包装装潢、其它印刷品)有效期延续许可

511500-20170724-000039

撤销件

信息录入有误

 

 

公众评价不满意情况

不满意原因

处理情况

市食品药品监督管局

第二类医疗器械经营备案

态度不好

 

经办人评价失误

市食品药品监督管局

药品(零售)经营许可证变更

时间太长

 

误碰评价仪所致

附件3

7月部门办事大厅办件情况统计表

 

序号

单位名称

申请(件.人)

受理(件.人)

办结(件.人)

备注

1

市地税一分局办税大厅

4129

4129

4129

 

市地税二分局办税大厅

3787

3787

3787

 

市地税三分局办税大厅

2834

2834

2834

 

2

市国税局车辆购置税征收管理分局办税大厅

3831

3831

3831

 

3

市公积金管理中心

46424

46424

46424

 

4

市公安局出入境管理大厅

33833

33833

33833

 

5

市公安交警支队车辆管理大厅

68553

68553

68553

 

6

市清源水务公司服务大厅

11

11

11

 

7

市医保局办事大厅

3758

3758

3758

 

8

市社保局办事大厅

84392

84392

84392

 

9

国家电网宜宾公司服务大厅

45700

45700

45700

 

10

华润燃气宜宾公司服务大厅

2283

2283

2283

 

 

 

299535

299535

299535

 

附件4

20167月宜宾市电子服务大厅网上在线咨询情况统计表

 

序号

部门名称

工作日平均在线时间(小时)

咨询次数(次)

响应次数(次)

平均咨询响应时间(分)

超过5分钟响应次数

首次响应时间(分)

中途响应时间(分)

咨询评价率%

咨询满意率%

1

住建城管

6.64

2

2

2.05

0

0.5

0.59

33.34%

100%

2

市人防办

6.15

0

0

0

0

0

0

0

0

3

市安全监管局

6.57

0

0

0

0

0

0

0

0

4

市房管局

7.02

2

2

2.36

0

0.76

0.93

50%

100%

5

市国土资源局

5.65

2

0

0

0

0

0

0

0

6

市环境保护局

6.91

0

0

0

0

0

0

0

0

7

市水务局

7.93

0

0

0

0

0

0

0

0

8

市质监局

7.02

1

1

0

0

0

0

0

0

9

市林业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

10

市农业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

11

市畜牧水产局

0.66

0

0

0

0

0

0

0

0

12

市民政局

7.53

2

1

3.2

0

2.8

2.8

0

0

13

市路政支队

5.92

0

0

0

0

0

0

0

0

14

市运管局

7.84

0

0

0

0

0

0

0

0

15

市航务局

8

0

0

0

0

0

0

0

0

16

市经济和信息化委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

17

市人力资源     社会保障局

8

2

2

7.25

1

4.88

5.8

0

0

18

市卫生计生委

6.92

1

1

5.56

0

0.48

3.88

0

0

19

市工商局

7.62

1

1

2.71

0

1.6

1.6

0

0

20

市国税局

6.77

0

0

0

0

0

0

0

0

21

市地税局

7.14

0

0

0

0

0

0

0

0

22

市文广局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

23

市财政局

7.48

1

0

0

0

0

0

50%

0

24

市气象局

6.59

0

0

0

0

0

0

0

0

25

市食品药品监管局

8

2

2

2.46

0

1.57

1.82

0

0

26

市国安局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

27

市教育体育局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

28

市旅游发展委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

29

市竹海管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

30

市防震减灾局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

31

市民宗局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

32

市司法局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

33

市商务局

6.83

0

0

0

0

0

0

0

0

34

市发展改革委

6

1

1

0

0

0

0

0

0

35

市档案局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

36

市公安局直属窗口

7.07

3

2

4.54

1

0.96

2.4

0

0

37

市公安局消防支队

7.4

0

0

0

0

0

0

0

0

38

市公安局交警支队

7.26

1

1

0

0

0

0

0

0

39

市公安局出入境    管理处

0

0

0

0

0

0

0

0

0

40

市规划局

7.39

0

0

0

0

0

0

0

0

 

 

附件5

20177月宜宾市电子政务大厅群众咨询情况明细表

 

序号

编号

部门

咨询记录名称

时间

响应情况

响应时间

满意度

1

01245

市质监局

v01245

2017-07-03 12:47:34

未响应(等待0小时55)

0小时55

未评价

2

01246

市质监局

v01246

2017-07-03 14:25:47

及时响应

00

未评价

3

01247

市运管局

v01247

2017-07-04 16:18:11

咨询者未提问

00

未评价

4

01248

市公安局直属窗口

v01248

2017-07-04 16:18:40

响应超时

0小时46

未评价

5

01249

市公安局直属窗口

v01249

2017-07-04 16:29:59

咨询者未提问

00

未评价

6

01251

市卫生计生委

v01251

2017-07-10 11:54:55

及时响应

2小时50分钟

未评价

7

01252

市国土资源局

v01252

2017-07-10 16:20:38

未响应(等待0小时15)

0小时15

未评价

8

01253

市国土资源局

v01253

2017-07-10 16:20:47

咨询者未提问

00

未评价

9

01254

市公安局交警支队

v01254

2017-07-10 16:44:16

及时响应

00

未评价

10

01255

市公安局交警支队

v01255

2017-07-10 16:44:25

咨询者未提问

00

未评价

11

01256

市公安局直属窗口

v01256

2017-07-10 16:44:46

及时响应

0小时15

未评价

12

01257

市公安局直属窗口

v01257

2017-07-10 16:44:56

咨询者未提问

00

未评价

13

01260

市人力资源社会保障局

v01260

2017-07-12 10:40:32

响应超时

0小时14

未评价

14

01261

市人力资源社会保障局

v01261

2017-07-12 10:40:41

咨询者未提问

00

未评价

15

01262

市民政局

v01262

2017-07-13 11:32:53

未响应(等待0小时1)

0小时1

未评价

16

01263

市民政局

v01263

2017-07-13 11:33:03

咨询者未提问

00

未评价

17

01264

市工商局

v01264

2017-07-13 17:04:24

未响应(等待0小时29)

0小时29

未评价

18

01265

市工商局

v01265

2017-07-13 17:04:34

咨询者未提问

00

未评价

19

01266

市房管局

v01266

2017-07-14 14:39:17

及时响应

0小时35

未评价

20

01267

市食品药品监管局

v01267

2017-07-19 15:43:57

及时响应

0小时26

未评价

21

01268

市食品药品监管局

v01268

2017-07-19 15:44:08

及时响应

00

未评价

22

01269

市住建城管局

v01269

2017-07-20 10:55:10

及时响应

0小时2

满意

23

01270

市房管局

v01270

2017-07-20 10:59:46

及时响应

0小时2

一般

24

01271

宜宾市公安局直属窗口

v01271

2017-07-20 14:55:43

未响应(等待0小时13)

0小时13

未评价

25

01272

宜宾市公安局直属窗口

v01272

2017-07-20 14:55:54

咨询者未提问

00

未评价

26

01273

市工商局

v01273

2017-07-24 10:59:11

及时响应

0小时3

未评价

27

01274

市人力资源社会保障局

v01274

2017-07-25 16:05:32

及时响应

0小时16

未评价

28

01275

市财政局

v01275

2017-07-26 17:35:06

未响应(等待0小时3)

0小时3

很不满意

29

01276

市财政局

v01276

2017-07-26 17:35:17

咨询者未提问

00

未评价

30

01277

市民政局

v01277

2017-07-27 10:50:29

及时响应

0小时17

未评价

31

01278

市住建城管局

v01278

2017-07-31 14:39:38

及时响应

00

未评价

32

01279

市发展改革委

v01279

2017-07-31 15:55:33

及时响应

00

未评价