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宜宾市人民政府政务服务中心2017年8月工作月报

◇◇

截止至2017831(下同),市政务服务中心各窗口8月共受理行政审批事项112582件(其中:承诺件36453件,即办件76129件),办结112575件(含上月结转件),现场办结率99.99%,按时办结率100%,提前办结率100%,承诺件平均办结时间0.6天,办理提速97.14%,当日受理办结率为76.84%,群众满意率100%(详见附件12)。

◇◇

8月,电子服务大厅共接受群众咨询50次。其中,对群众咨询作出响应的36次,对群众咨询未及时作出响应的有5次(市运管局2次;市住建城管局、市民政局、市公安局各1次),因咨询时间过短未能及时回复的有9次(市公安局、市国土资源局、市人力资源社会保障局各2次;市工商局、市民政局、市运管局各1次)。

除综合窗口外,8月份单设窗口部门电子服务大厅平均在线时间未达到5小时以上的窗口有:市国土资源局(3.93小时)、市环境保护局(0小时)。(详见附件4

◇◇

8月,市直各部门办事大厅接受申请288665件,受理288665件,办结288665件(详见附件3)。

◇◇

1.发生申办项目的窗口单位29个,占进驻窗口单位的70.73%

2.现场办结率90%以上的窗口部门有:市安全监管局、市国土资源局、市住建城管局、市房管局、市民政局、市路政支队、市运管局、市航务局、市人力资源社会保障局、市工商局、市食品药品监管局、市公安局、市公安局消防支队、市畜牧水产局、市旅游发展委、市司法局、市公安局出入境管理处、市规划局。

◇◇

8月,因公请假的有:市运管局肖春14天,市人力资源社会保障局马涛9天,市公安局杜黛妮、市公安局交警支队冷学各6天,市国税局陈虹4天,市人防办刘继红、市住建城管局姚良影各3.5天,市食品药品监管局向珂、市国土资源局卢芳各3天,市房管局侯毅2.5天,市运管局张翼、张克跃、市人力资源社会保障局廖佳颖各2天,市质监局康健全、市工商局刘艳、杨钒、廖煦、市地税局李梦、市住建城管局李钥婷各1.5天,市国税局江珊、市房管局赵敏、和薇薇、高雪、市人力资源社会保障局林闯、罗雨馨各1天,市质监局钱春旭、市工商局吕强、黄琳、市地税局杨静、黄晓洁、张劲松、市住建城管局张茂云、孟庆胜、市财政局姜丽、市人力资源社会保障局王静各0.5天。

8月,请事假的有:市质监局罗晓蓉11天,市人力资源社会保障局罗雨馨4天,市地税局杨静2天,市地税局段晓颖、王闵各1.5天,市地税局李梦、黄莺、张劲松、市人力资源社会保障局闵小乙各1天,市住建城管局陈思羽、市国土资源局颜洁各0.5天。

8请公休假的有:市工商局吕强13天,市国土资源局王慧7天,市规划局王康玲、市民政局胡晶、市国土资源局林号各6天,市质监局罗晓蓉、钱春旭、市工商局刘艳、市地税局王闵、市人防办刘继红、市发展改革委余剑波、廖斌、市运管局肖春、市公安局交警支队黄芳、张艳、陈燕各5天,市工商局黄琳、市食品药品监管局刘燕、市运管局肖亚梅、市安全监管局罗戎、市国土资源局景清福、市个公安局交警支队彭杰、崔浩各4天,市地税局杨静、市国土资源局张艳燕各3天,市国税局江珊、市工商局宋键、廖煦、市地税局李梦、市住建城管局李钥婷、市规划局杨雨霞各2天,市国土资源局吴雨轩、市房管局赵敏各1.5天,市工商局单琴、市国土资源局黄欣、许燕、赖季、蒲兰、市房管局张林、叶泳江、市人力资源社会保障局王静各1天,市国土资源局曹毅、袁世梅、市房管局陈长虹各0.5天。

8请病假的有:市食品药品监管局赵娜6天,市规划局王康玲4天,市运管局张翼3天,市人力资源社会保障局高洁2天,市食品药品监管局向珂、市公安局消防支队刘利各1天,市工商局宋键、市食品药品监管局王潇、市人力资源社会保障局刘玉芳各0.5天。

8,请半小时假的有:市房管局陈俊衡6次,市人力资源社会保障局廖佳颖各5次,市工商局苟敬静、市食品药品监管局王潇、向珂、赵娜、市住建城管局张茂云、李钥婷、孟庆胜、姚良影、市房管局和薇薇、张林、市公安局交警支队彭杰、市人力资源社会保障局罗雨馨各4次,市住建城管局陈思羽、市质监局康健全、市工商局单琴、市地税局杨静、黄莺、市公安局消防支队刘利、市国土资源局曹毅、市房管局叶泳江、市人力资源社会保障局闵小乙各3次,市质监局罗晓蓉、市食品药品监管局刘燕、市发展改革委余剑波、市规划局王康玲、市安全监管局陈燕茹、市国土资源局张艳燕、吴雨轩、蔡易平、颜克胜、毛平、刘雨佳各2次,市房管局赵敏、张伟、市公安局交警支队李炜、市人力资源社会保障局马涛各2次,市质监局钱春旭、市工商局宋键、市地税局黄晓洁、市环境保护局罗峰、市住建城管局梁香琴、市规划局杨雨霞、市运管局刘虹、张翼、文小琼、袁宁婕、市安全监管局罗戎、市民政局胡晶、市国土资源局林号、许燕、龚丽莉、陈瑶、韦璋鲜、赖季、袁世梅、刘一强、邹兴权、蒲兰、刘晓盈、市房管局李庆勇、杜曲波、市公安局交警支队雷雨、罗元满、崔浩、梁艺积、冯、陈燕、市人力资源社会保障局高洁、叶涛、卢凯利各1次。

8月,忘记打卡的有:市食品药品监管局王潇6次,市安全监管局陈燕茹3次,市地税局李梦、市运管局肖亚梅、市人力资源社会保障局马涛各2次,市质监局康健全、市工商局宋键、杨钒、曾仕艳、市公安局交警支队李炜、市人力资源社会保障局林闯、叶涛、廖佳颖各1次。

8,非常驻行政审批科负责人考勤:市地税局田卫东2274次,市国税局陈英1934次,市安全监管局张菁1618次,市卫生计生委胡雪梅1222次,市民政局张俊峰931次,市人社局陈权917次,市人防办郑大兵99次,市规划局吴文绕88次,市航务局刘杰720次,市财政局朱建军77次,市环境保护局刘淮远611次,市气象局杨芳510次,市水务局陆平58次,市公安局吴燕55次,市食品药品监管局王子光55次,市公安局消防支队谢远55次。

 

2382◇◇

8月,共收到锦旗7面,其中,市食品药品监管局窗口2面、市国土资源局窗口、市住建城管局窗口、市人防办窗口、市地税局黄莺、杨静各1面。

8月,共收到99封表扬信,其中:市食品药品监管局窗口、市安全监管局窗口各12封,市水务局刘永生6封,市发展改革委窗口、市人防办刘继红各5封,市财政局姜丽、市环境保护局罗峰、市公安局消防支队刘利、市人力资源社会保障局闵小乙、卢凯利、市民政局胡晶、市公安局熊艺各4封,市国税局陈虹、江珊、市规划局杨雨霞、市质监局钱春旭各3封,市国土资源局张艳燕、市商务局刘军、市卫生计生委吴霞、市房管局李庆勇各2封,市房管局张伟、市路政支队赵声洪、罗刚、市国土资源局颜克胜、王毅、刘雨佳、刘晓盈、曾晶、刘一强、卢芳、市规划局王康玲、市房管局杜曲波、赵敏、陈俊衡、侯毅、市气象局郝卓凌、市公安局杜黛妮、市食品药品监管局赵娜、市人力资源社会保障局廖佳颖、叶涛各1封。

8月,受新闻媒体表扬的有:市工商局窗口1次。

8月,上班时间吃东西的有:曹欣(829);上班时间未及时更换服装或下班时间提前更换服装的有:曹欣、许燕、张艳燕(829),单琴、廖煦、李梦、黄晓洁(830),刘玉兰、袁宁婕(829)、(830),罗峰、郑松元(831);着装不规范的有:向珂(830),单琴(831);上班时间穿拖鞋的有:闵小乙、卢凯利(830)、(831)。

8月,被新闻媒体曝光的有:市国土资源局窗口1次。

◇◇

8月,领导到窗口检查指导工作的有:市质监局副局长谭琦,市航务局副局长周平平,市路政支队支队长姚明辉、副支队长谢驰,市规划局副局长叶春艳,市工商局副局长黄炳华、邱申林,市人防办主任沈雪峰,副主任陈定,市国土资源局副局长郭太权,市商务局副局长张利蓉,市房管局副局长王叙成,市公安局政治部主任江辉云等。

◇◇

8月,暂无政务服务信息被采用(不含《每周工作通报》采用情况)。


附件1

    20178月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计表(一)

 

 

 

        

      ()

      ()

平均法定时限 ()

平均承诺时限 ()

(%)

当日受理办结率 (%)

按时办结率 (%)

现场办结率 (%)

        ()

平均受理时间 ()

平均办结时间 ()

(%)

提前办结率 (%)

公众评价

(%)

(%)

1

市安全监管局

5

27

24

7

69.8

3.7

100

100

0

0

0.99

96.75

100

100

100

2

市国土资源局

0

7485

36

7

76.83

100

100

100

0

0

0.03

99.91

100

100

100

3

市住建城管局

2

76

20

5

75.15

2.63

100

100

0

0

1.85

90.54

100

100

100

4

市人防办

8

0

20

1

95

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

5

市房管局

0

1145

15

3

78.68

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

6

市环境保护局

0

10

22

3

85.77

70

100

50

0

0

0.49

98.83

100

100

100

7

市水务局

9

0

0

0

——

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

8

市质监局

0

3

25

3

82.28

100

100

33.33

0

0

0

100

100

100

100

9

市林业局

1

0

20

10

45.45

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

10

市民政局

1

8

23

6

69.71

0

100

100

0

0

3.46

82.69

100

100

100

11

市路政支队

0

1

28

8

67.35

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

12

市运管局

0

22

15

2

83.59

100

100

100

0

0

0.01

99.98

100

95.83

100

13

市航务局

0

5

17

3

78.86

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

14

市人力资源社会保障局

0

183

20

6

64.87

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

15

市卫生计生委

20

0

22

14

36.67

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

16

市工商局

0

183

16

2

85.81

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

17

市地税局

681

0

0

0

50

——

——

——

0

——

——

——

——

0

——

18

市气象局

2

0

15

1

91.5

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

19

市食品药品监管局

84

101

21

3

83.43

71.29

100

98.38

0

0

0.24

98.91

100

96.39

100

20

市商务局

26

0

26

3

78.75

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

21

市公安局交警支队

75243

0

2

0

70

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

22

市发展改革委

3

9

13

3

75.51

77.78

100

75

0

1.28

0.31

98.29

100

100

100

23

市公安局

45

2

12

3

67.99

0

100

100

0

0

3.1

92.25

100

97.87

100

24

市公安局消防支队

0

18

13

2

80

0

100

100

0

0

2.88

85.6

100

100

100

25

市畜牧水产局

0

2

19

8

56.35

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

26

市旅游发展委

0

1

10

2

80

100

100

100

0

0

0.01

99.95

100

100

100

27

市司法局

0

1

19

1

91.17

100

100

100

0

0

0

100

100

——

——

28

市公安局出入境管理处

0

27199

40

10

73.96

100

100

100

0

0

0

100

100

——

——

29

市规划局

5

7

17

9

49.58

0

100

100

0

0

3.81

80.93

100

100

100


附件2

   20178月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计表(二)

 

无业务办理情况统计(  12 个)

单设窗口

市财政局,市国税局

综合窗口

市盐政稽查处,市档案局,市防震减灾局,市国安局,市教育体育局,市经济和信息化委,市民宗局,市农业局,市竹海管理局,市文广局

发生超时件、撤销件、延时件的部门

审批事项编号

类型

原因

处理情况

市文广局

印刷企业(包装装潢、其它印刷品)有效期延续许可

511500-20170724-000039

撤销件

信息录入有误

 

 

市文广局

印刷企业(包装装潢、其它印刷品)有效期延续许可

511500-20170724-000039

撤销件

信息录入有误

 

 

公众评价不满意情况

不满意原因

处理情况

 

 

 

 

 

附件3

8月部门办事大厅办件情况统计表

 

序号

单位名称

申请(件.人)

受理(件.人)

办结(件.人)

备注

1

市地税一分局办税大厅

5069

5069

5069

 

市地税二分局办税大厅

1676

1676

1676

 

市地税三分局办税大厅

1415

1415

1415

 

2

市国税局车辆购置税征收管理分局办税大厅

3087

3087

3087

 

3

市公积金管理中心

49044

49044

49044

 

4

市公安局出入境管理大厅

27186

27186

27186

 

5

市公安交警支队车辆管理大厅

62668

62668

62668

 

6

市清源水务公司服务大厅

25

25

25

 

7

市医保局办事大厅

3623

3623

3623

 

8

市社保局办事大厅

87658

87658

87658

 

9

国家电网宜宾公司服务大厅

44791

44791

44791

 

10

华润燃气宜宾公司服务大厅

2423

2423

2423

 

 

 

288665

288665

288665

 

附件4

20168月宜宾市电子服务大厅网上在线咨询情况统计表

 

序号

部门名称

工作日平均在线时间(小时)

咨询次数(次)

响应次数(次)

平均咨询响应时间(分)

超过5分钟响应次数

首次响应时间(分)

中途响应时间(分)

咨询评价率%

咨询满意率%

1

住建城管

5.52

2

1

56.9

1

42.13

42.13

25 %

100%

2

市人防办

6.23

0

0

0

0

0

0

0

0

3

市安全监管局

6.97

1

1

0

0

0

0

0

0

4

市房管局

6.16

4

4

2.43

0

0.39

6.89

25%

100%

5

市国土资源局

3.93

3

1

8.96

1

8.52

8.52

25%

0

6

市环境保护局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

7

市水务局

7.68

1

1

2.5

0

0.18

1.35

0

0

8

市质监局

7.46

1

1

0.81

0

0.43

0.75

0

0

9

市林业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

10

市农业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

11

市畜牧水产局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

12

市民政局

5.19

3

1

6.5

1

6.5

6.5

0

0

13

市路政支队

6.52

1

1

0

0

0

0

0

0

14

市运管局

6.91

3

0

0

0

0

0

0

0

15

市航务局

8

0

0

0

0

0

0

0

0

16

市经济和信息化委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

17

市人力资源     社会保障局

8

8

6

5.14

1

4.29

6.37

10%

0

18

市卫生计生委

6.53

2

2

4.75

0

0.96

2.47

0

0

19

市工商局

7.97

5

4

4.86

1

3.88

4.13

0

0

20

市国税局

6.9

0

0

0

0

0

0

0

0

21

市地税局

6.16

0

0

0

0

0

0

0

0

22

市文广局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

23

市财政局

8

4

4

13.5

3

4.77

5.41

28.58%

100%

24

市气象局

7.16

0

0

0

0

0

0

0

0

25

市食品药品监管局

8

1

1

5.23

0

1.02

6.68

0

0

26

市国安局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

27

市教育体育局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

28

市旅游发展委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

29

市竹海管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

30

市防震减灾局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

31

市民宗局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

32

市司法局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

33

市商务局

6.98

1

1

5.44

1

1

14.65

0

0

34

市发展改革委

5.6

0

0

0

0

0

0

0

0

35

市档案局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

36

市公安局

6.93

7

4

14.02

3

10.6

11.13

33.34%

33.34%

37

市公安局消防支队

6.87

2

2

2.55

0

0

1.1

0

0

38

市公安局交警支队

7.13

1

1

5.89

0

0.7

4.57

0

0

39

市公安局出入境    管理处

0

0

0

0

0

0

0

0

0

40

市规划局

7.21

0

0

0

0

0

0

0

0

 

 

附件5

20178月宜宾市电子政务大厅群众咨询情况明细表

 

序号

编号

部门

咨询记录名称

时间

响应情况

响应时间

满意度

1     

01349

市运管局

v01349

2017-08-31 13:19:10

未响应(等待1小时10分钟)

1小时10分钟

未评价

2     

01348

市运管局

v01348

2017-08-31 13:15:35

未响应(等待0小时1)

0小时1

未评价

3     

01347

市公安局

v01347

2017-08-31 10:37:16

响应超时

0小时41

未评价

4     

01346

市人力资源社会保障局

v01346

2017-08-31 10:14:13

及时响应

00

未评价

5     

01344

市国土资源局

v01344

2017-08-30 15:46:51

咨询者未提问

00

未评价

6     

01343

市公安局交警支队

v01343

2017-08-29 10:07:45

及时响应

0小时6

未评价

7     

01342

市财政局

v01342

2017-08-28 17:32:48

未响应(等待0小时3)

0小时3

未评价

8     

01341

市国土资源局

v01341

2017-08-28 17:29:32

未响应(等待059)

059

很不满意

9     

01340

市水务局

v01340

2017-08-28 15:24:29

及时响应

1小时57分钟

未评价

10  

01339

市住建城管局

v01339

2017-08-28 14:23:36

响应超时

0小时56

一般

11  

01338

市工商局

v01338

2017-08-28 13:31:09

未响应(等待0小时12)

0小时12

未评价

12  

01337

市公安局

v01337

2017-08-28 10:44:14

及时响应

0小时13

满意

13  

01336

市卫生计生委

v01336

2017-08-23 16:28:41

及时响应

0小时19

未评价

14  

01335

市财政局

v01335

2017-08-23 12:33:55

咨询者未提问

00

未评价

15  

01334

市财政局

v01334

2017-08-23 12:33:45

响应超时

0小时12

未评价

16  

01333

市人力资源社会保障局

v01333

2017-08-23 09:57:33

响应超时

0小时46

未评价

17  

01332

市公安局消防支队

v01332

2017-08-22 16:10:36

及时响应

00

未评价

18  

01331

市公安局

v01331

2017-08-22 15:03:51

未响应(等待0小时16)

0小时16

未评价

19  

01330

市住建城管局

v01330

2017-08-22 14:10:09

咨询者未提问

00

未评价

20  

01329

市住建城管局

v01329

2017-08-22 14:09:59

未响应(等待0小时34)

0小时34

未评价

21  

01328

市房管局

v01328

2017-08-22 13:29:00

及时响应

00

未评价

22  

01327

市房管局

v01327

2017-08-22 13:28:49

及时响应

0小时14

未评价

23  

01326

市人力资源社会保障局

v01326

2017-08-22 10:50:41

及时响应

00

未评价

24  

01325

市卫生计生委

v01325

2017-08-22 10:47:48

及时响应

0小时14

未评价

25  

01324

市人力资源社会保障局

v01324

2017-08-22 10:14:35

及时响应

00

未评价

26  

01323

市人力资源社会保障局

v01323

2017-08-22 10:07:34

及时响应

00

未评价

27  

01322

市人力资源社会保障局

v01322

2017-08-21 20:07:11

未响应(等待0小时22)

0小时22

未评价

28  

01321

市公安局消防支队

v01321

2017-08-21 11:18:01

及时响应

0小时20

未评价

29  

01320

市运管局

v01320

2017-08-21 09:14:53

咨询者未提问

00

未评价

30  

01319

市运管局

v01319

2017-08-21 09:08:57

未响应(等待0小时19)

0小时19

未评价

31  

01318

市人力资源社会保障局

v01318

2017-08-18 20:24:22

咨询者未提问

00

未评价

32  

01317

市人力资源社会保障局

v01317

2017-08-18 18:55:56

未响应(等待0小时1)

0小时1

不满意

33  

01316

市公安局

v01316

2017-08-18 10:51:59

响应超时

0小时13

未评价

34  

01315

市公安局

v01315

2017-08-17 10:00:24

咨询者未提问

00

未评价

35  

01314

市公安局

v01314

2017-08-17 10:00:15

响应超时

5小时43分钟

未评价

36  

01313

市工商局

v01313

2017-08-16 14:05:30

及时响应

00

未评价

37  

01311

市工商局

v01311

2017-08-16 14:03:01

及时响应

0小时28

未评价

38  

01312

市工商局

v01312

2017-08-16 14:03:01

及时响应

00

未评价

39  

01308

市公安局

v01308

2017-08-16 09:30:00

咨询者未提问

00

未评价

40  

01307

市公安局

v01307

2017-08-16 09:29:50

未响应(等待0小时8)

0小时8

不满意

41  

01306

市路政支队

v01306

2017-08-14 09:02:45

及时响应

00

未评价

42  

01305

市公安局

v01305

2017-08-11 19:53:37

未响应(等待0小时3)

0小时3

很不满意

43  

01304

市工商局

v01304

2017-08-11 17:25:40

未响应(等待1小时19分钟)

1小时19分钟

未评价

44  

01303

市安全监管局

v01303

2017-08-11 10:05:42

未响应(等待0小时11)

0小时11

未评价

45  

01302

市国土资源局

v01302

2017-08-09 18:55:40

未响应(等待0小时14)

0小时14

未评价

46  

01301

市民政局

v01301

2017-08-09 10:24:55

咨询者未提问

00

未评价

47  

01300

市民政局

v01300

2017-08-09 10:24:13

未响应(等待0小时16)

0小时16

未评价

48  

01299

市住建城管局

v01299

2017-08-09 10:22:03

咨询者未提问

00

未评价

49  

01298

市民政局

v01298

2017-08-04 16:37:01

未响应(等待0小时3)

0小时3

未评价

50  

01297

市财政局

v01297

2017-08-04 16:01:28

响应超时

0小时31

满意

51  

01296

市人力资源社会保障局

v01296

2017-08-04 10:56:18

及时响应

0小时26

未评价

52  

01295

市民政局

v01295

2017-08-03 16:18:29

响应超时

0小时7

未评价

53  

01294

市工商局

v01294

2017-08-03 13:12:43

咨询者未提问

00

未评价

54  

01293

市工商局

v01293

2017-08-03 12:57:56

未响应(等待6小时28分钟)

6小时28分钟

未评价

55  

01292

市工商局

v01292

2017-08-03 12:57:22

咨询者未提问

00

未评价

56  

01291

市商务局

v01291

2017-08-02 14:02:29

响应超时

00

未评价

57  

01290

市安全监管局

v01290

2017-08-02 13:05:41

未响应(等待0小时14)

0小时14

未评价

58  

01289

市质监局

v01289

2017-08-01 16:20:52

及时响应

0小时15

未评价

59  

01288

市房管局

v01288

2017-08-01 16:15:13

及时响应

0小时1

满意

60  

01287

市财政局

v01287

2017-08-01 15:26:13

及时响应

00

未评价

61  

01286

市食品药品监管局

v01286

2017-08-01 14:39:44

及时响应

0小时18

未评价

62  

01285

市财政局

v01285

2017-08-01 14:21:20

响应超时

0小时12

未评价

63  

01284

市财政局

v01284

2017-08-01 14:15:18

咨询者未提问

00

满意

64  

01283

市房管局

v01283

2017-08-01 14:05:16

及时响应

1小时52分钟

未评价

65  

01282

市国土资源局

v01282

2017-08-01 10:11:30

响应超时

0小时9

未评价

66  

01281

市工商局

v01281

2017-08-01 09:15:45

咨询者未提问

00

未评价

67  

01280

市工商局

v01280

2017-08-01 09:15:35

响应超时

0小时14

未评价