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宜宾市人民政府政务服务中心2017年9月工作月报

◇◇

截止至2017930(下同),市政务服务中心各窗口9月共受理行政审批事项106361件(其中:承诺件37959件,即办件68402件),办结106363件(含上月结转件),现场办结率99.98%,按时办结率100%,提前办结率100%,承诺件平均办结时间0.6天,办理提速97.14%,当日受理办结率为75.40%,群众满意率100%。(详见附件12)。

◇◇

9月,电子服务大厅共接受群众咨询29次。其中,对群众咨询作出响应的26次,因咨询时间过短未能及时回复的有3次(市规划局1次,市卫生计生委2次)。

除综合窗口外,9月份单设窗口部门电子服务大厅平均在线时间未达到5小时以上的窗口有:市环境保护局(4.3小时)。(详见附件4

◇◇

9月,市直各部门办事大厅接受申请295856件,受理295856件,办结295856件(详见附件3)。

◇◇

1.发生申办项目的窗口单位28个,占进驻窗口单位的68.29%

2.现场办结率90%以上的窗口部门有:市安全监管局、市国土资源局、市住建城管局、市房管局、市质监局、市民政局、市路政支队、市运管局、市航务局、市人力资源社会保障局、市卫生计生委、市工商局、市食品药品监管局、市公安局、市公安局消防支队、市畜牧水产局、市司法局、市公安局出入境管理处、市规划局。

3.除综合窗口外,评议满意率未达到95%的窗口部门有:市安全监管局。

◇◇

9月,因公请假的有:市运管局肖春12天,市运管局张翼11天,市工商局廖煦7.5天,市公安局交警支队雷雨7天,市质监局钱春旭、市工商局宋键、市公安局交警支队黄芳、陈燕各6天,市工商局黄琳、市人力资源社会保障局马涛各5.5天,市运管局张克跃、唐小红各5天,市工商局刘艳4.5天,市国土资源局蔡易平4天,市安全监管局陈燕茹3天,市工商局杨钒2.5天,市国税局陈虹、市人力资源社会保障局高洁、廖佳颖各2天,市公安局杜黛妮、市住建城管局李钥婷、孟庆胜、市运管局刘虹、市民政局胡晶、市财政局姜丽、市国土资源局卢芳、韦璋鲜、刘晓盈、市公安局交警支队冷学、市人力资源社会保障局林闯各1天,市路政支队赵声洪、市气象局郝卓凌、市住建城管局姚良影、市规划局杨雨霞、市运管局肖亚梅、市国土资源局林号、曹毅各0.5天。

9月,请事假的有:市国土资源局赖季4天,市国土资源局曹欣3天,市地税局杨静、张劲松各2.5天,市地税局严巨勤、黄莺各1.5天,市工商局宋键、市地税局黄晓洁、市食品药品监管局向珂、市公安局消防支队刘利、市人力资源社会保障局廖佳颖、卢凯利、蒲秀丽、闵小乙各1天,市工商局刘艳、市运管局姜雪、市人力资源社会保障局高洁各0.5天。

9请公休假的有:市食品药品监管局王潇、市安全监管局郑松元各6天,市地税局黄晓洁、市水务局刘永生、市国土资源局王刚、市公安局交警支队罗元满、梁艺积各5天,市房管局郑丽4天,市房管局陈俊衡3.5天,市食品药品监管局刘燕、市运管局肖亚梅、市国土资源局袁世梅2天,市国土资源局曹毅、许燕各1.5天,市国税局陈虹、江珊、市工商局单琴、市地税局黄莺、市住建城管局李钥婷、市运管局唐小红、刘虹、刘玉兰、刘镭蕾、市国土资源局林号、张艳燕、赖季、市公安局交警支队崔浩各1天,市国土资源局吴雨轩、市房管局赵敏各0.5天。

9请病假的有:市国土资源局刘晓盈13天,市运管局姜雪3天,市人力资源社会保障局闵小乙2天,市房管局陈俊衡1.5天,市食品药品监管局向珂1天,市工商局单琴、市食品药品监管局王潇各0.5天。

9,请半小时假的有:市质监局康健全、市工商局苟敬静、市食品药品监管局王潇、向珂、赵娜、市住建城管局陈思羽、李钥婷各4次,市工商局单琴、市地税局杨静、市气象局郝卓凌、市国土资源局韦璋鲜、市人力资源社会保障局高洁各3次,市质监局钱春旭、市工商局曾仕艳、市公安局杜黛妮、市运管局张克跃、姜雪、张翼、市国土资源局林号、龚丽莉、蒲兰、市人力资源社会保障局马涛、卢凯利、王静各2次,市工商局宋键、吕强、市地税局黄莺、市食品药品监管局刘燕、市住建城管局梁香琴、孟庆胜、姚良影、市运管局文小琼、市民政局胡晶、市国土资源局王刚、王慧、陈瑶、曹欣、颜克胜、赖季、刘一强、刘晓盈、刘雨佳、市房管局叶泳江、市公安局交警支队陈衍名、李炜、罗元满、冷学、冯樑、陈华西、市人力资源社会保障局林闯、叶涛、廖佳颖、蒲秀丽、闵小乙各1

9月,忘记打卡的有:市质监局康健全3次,市食品药品监管局王潇2次,市工商局刘艳、苟敬静、市国土资源局张艳燕各1次。

9月,未按规定打卡的有:市工商局苟敬静、市国土资源局张艳燕、吴雨轩各5次,市工商局宋键、市国土资源局刘雨佳各4次,市食品药品监管局王潇、向珂、市运管局袁宁婕、市国土资源局罗梦各3次,市地税局王闵、市环境保护局罗峰、市住建城管局张茂云、姚良影、市运管局肖亚梅、姜雪、市国土资源局赖季、市房管局陈俊衡、市人力资源社会保障局廖佳颖各2次,市工商局刘艳、杨钒、黄琳、单琴、廖煦、市地税局杨静、段晓颖、市食品药品监管局赵娜、市航务局张洁、市发展改革委罗雄鹰、市公安局消防支队刘利、市运管局唐小红、刘虹、张翼、文小琼、刘镭蕾、郑松元、陈燕茹、市国土资源局曾晶、龚丽莉、陈瑶、张萍、市房管局赵敏、张伟、叶泳江、市人力资源社会保障局卢凯利、闵小乙各1次。

9,非常驻行政审批科负责人考勤:市地税局田卫东2165次,市卫生计生委胡雪梅2147次,市安全监管局张菁1523次,市民政局张俊峰930次,市国税局陈英720次,市航务局刘杰715次,市财政局朱建军78次,市公安局吴燕77次,市环境保护局刘淮远612次,市气象局杨芳612次,市水务局陆平610次,市人力资源社会保障局陈权68次,市食品药品监管局王子光66次,市公安局消防支队曹光彬66次,市人防办郑大兵66次,市规划局吴文绕66次。

 

◇◇

9月,共收到锦旗4面,其中,市食品药品监管局窗口2面、市民政局窗口、市公安局消防支队窗口各1面。

9月,共收到87封表扬信,其中:市安全监管局窗口11封,市食品药品监管局窗口7封,市环境保护局罗峰6封,市发展改革委窗口、市气象局郝卓凌、市财政局姜丽、市公安局交警支队刘利各5封,市规划局杨雨霞4封,市规划局王康玲、市民政局胡晶、市食品药品监管局赵娜、刘燕各3封,市水务局刘永生、市国土资源局王毅、龚丽莉、蒲兰、市人力资源社会保障局闵小乙、卢凯利、市房管局李庆勇、市国税局陈虹各2封,市国土资源局曾晶、张萍、林号、韦璋鲜、市商务局刘军、市房管局陈俊衡、赵敏、叶泳江、市人防办刘继红、市路政支队赵声洪、罗刚、市国税局江珊、市质监局钱春旭各1封。

9月,上班时间巡未见的有:宋键、邓永富(94)、康健全(97);临时外出未按要求摆放座牌的有:吴雨轩(97);未按规定佩戴工作牌的有:王静(915)、姜茂华(925)、(929)。

◇◇

9月,领导到窗口检查指导工作的有:市卫生计生委副主任周秀仁,市路政支队副支队长谢驰,市住建城管局副局长汪序,市国税局副调研员杨永忠,市民政局党委成员、市社会组织党工委副书记李洪建,市安全监管局副局长饶福刚,市公安局党委委员、政治部主任江辉云,市发展改革委机关党委书记王治均,市质监局副局长谭琦,市财政局副局长易果。

◇◇

9月,暂无政务服务信息被采用(不含《每周工作通报》采用情况)。


附件1

    20179月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计表(一)

 

 

 

        

      ()

      ()

平均法定时限 ()

平均承诺时限 ()

(%)

当日受理办结率 (%)

按时办结率 (%)

现场办结率 (%)

        ()

平均受理时间 ()

平均办结时间 ()

(%)

提前办结率 (%)

公众评价

(%)

(%)

1

市安全监管局

7

21

24

7

69.8

0

100

100

0

0

0.87

97.17

100

94.74

100

2

市国土资源局

0

5936

36

7

76.83

100

100

100

0

0

0.02

99.97

100

90.91

100

3

市住建城管局

6

101

20

5

75.15

11.88

100

100

0

0

1.63

91.64

100

100

100

4

市人防办

3

0

20

1

95

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

5

市房管局

0

1132

15

3

78.68

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

6

市环境保护局

0

22

22

3

85.77

95.45

100

22.73

0

0

0.17

99.59

100

100

100

7

市水务局

4

0

0

0

——

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

8

市质监局

0

3

28

4

83.26

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

9

市林业局

3

0

20

10

45.45

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

10

市民政局

0

5

23

6

69.71

0

100

100

0

0

3.91

80.48

100

100

100

11

市路政支队

0

2

28

8

67.35

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

12

市运管局

0

29

15

2

83.59

100

100

100

0

0

0

99.98

100

100

100

13

市航务局

0

11

17

3

78.86

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

14

市人力资源社会保障局

0

263

20

6

64.87

100

100

100

0

0

0

99.99

100

100

100

15

市卫生计生委

24

1

22

14

36.67

0

100

100

0

0

1.01

96.63

100

96

100

16

市工商局

0

186

16

2

85.81

93.55

100

100

0

0

0.07

99.55

100

100

100

17

市地税局

786

0

0

0

50

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

18

市气象局

14

0

15

1

91.5

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

19

市食品药品监管局

43

111

21

3

83.43

93.69

100

96.1

0

0

0.06

99.73

100

96.21

100

20

市商务局

23

0

26

3

78.75

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

21

市公安局交警支队

67471

0

2

0

70

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

22

市发展改革委

0

11

13

3

75.51

81.82

100

81.82

0

1.03

0.15

99.12

100

100

100

23

市公安局

11

11

12

3

67.99

0

100

100

0

0

2.45

90.39

100

95.45

100

24

市公安局消防支队

0

22

13

2

80

0

100

100

0

0

2.65

86.11

100

100

100

25

市畜牧水产局

0

2

19

8

56.35

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

26

市司法局

0

2

19

1

91.17

100

100

100

0

0

0.01

99.93

100

——

——

27

市公安局出入境管理处

0

30076

40

10

73.96

100

100

100

0

0

0

100

100

——

——

28

市规划局

7

14

17

9

49.58

0

100

100

0

0

3.09

83.35

100

100

100


附件2

   20179月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计表(二)

 

无业务办理情况统计(  13个)

单设窗口

市财政局,市国税局

综合窗口

市盐政稽查处,市档案局,市防震减灾局,市国安局,市教育体育局,市经济和信息化委,市旅游发展委,市民宗局,市农业局,市竹海管理局,市文广局

发生超时件、撤销件、延时件的部门

部 门

项 目

审批事项编号

类型

原因

处理情况

备 注

 

 

 

 

 

 

 

公众评价不满意情况

部 门

项 目

不满意原因

处理情况

备 注

 

 

 

 

 

附件3

9月部门办事大厅办件情况统计表

 

序号

单位名称

申请(件.人)

受理(件.人)

办结(件.人)

备注

1

市地税一分局办税大厅

4649

4649

4649

 

市地税二分局办税大厅

2441

2441

2441

 

市地税三分局办税大厅

1946

1946

1946

 

2

市国税局车辆购置税征收管理分局办税大厅

3441

3441

3441

 

3

市公积金管理中心

50007

50007

50007

 

4

市公安局出入境管理大厅

29176

29176

29176

 

5

市公安交警支队车辆管理大厅

71183

71183

71183

 

6

市清源水务公司服务大厅

16

16

16

 

7

市医保局办事大厅

3988

3988

3988

 

8

市社保局办事大厅

90090

90090

90090

 

9

国家电网宜宾公司服务大厅

36146

36146

36146

 

10

华润燃气宜宾公司服务大厅

2773

2773

2773

 

 

 

295856

295856

295856

 

附件4

20169月宜宾市电子服务大厅网上在线咨询情况统计表

 

序号

部门名称

工作日平均在线时间(小时)

咨询次数(次)

响应次数(次)

平均咨询响应时间(分)

超过5分钟响应次数

首次响应时间(分)

中途响应时间(分)

咨询评价率%

咨询满意率%

1

住建城管

6.57

2

2

10.91

1

8.58

8.63

0

100%

2

市人防办

6.06

1

1

7.67

0

0.13

0.13

100%

100%

3

市安全监管局

6.55

0

0

0

0

0

0

0

0

4

市房管局

5.66

2

2

4.85

0

0.06

1.97

33.34%

100%

5

市国土资源局

5.47

0

0

0

0

0

0

0

0

6

市环境保护局

4.3

0

0

0

0

0

0

0

0

7

市水务局

7.85

0

0

0

0

0

0

0

0

8

市质监局

8

0

0

0

0

0

0

0

0

9

市林业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

10

市农业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

11

市畜牧水产局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

12

市民政局

7.13

2

2

26.26

1

0.99

23.33

0

0

13

市路政支队

6.3

2

2

2.87

0

1.24

1.24

0

0

14

市运管局

8

0

0

0

0

0

0

0

0

15

市航务局

7.48

0

0

0

0

0

0

0

0

16

市经济和信息化委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

17

市人力资源     会保障局

8

5

5

5.45

1

2.36

11.17

16.67%

0

18

市卫生计生委

8

2

2

7.15

1

6.3

6.3

0

0

19

市工商局

8

2

2

10.91

1

8.58

8.63

0

0

20

市国税局

6.3

0

0

0

0

0

0

0

0

21

市地税局

7.87

1

1

12.67

0

7.18

7.87

100%

100%

22

市文广局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

23

市财政局

7.54

0

0

0

0

0

0

0

0

24

市气象局

7.36

0

0

0

0

0

0

0

0

25

市食品药品监管局

7.7

0

0

0

0

0

0

0

0

26

市国安局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

27

市教育体育局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

28

市旅游发展委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

29

市竹海管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

30

市防震减灾局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

31

市民宗局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

32

市司法局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

33

市商务局

5.2

0

0

0

0

0

0

0

0

34

市发展改革委

6.22

0

0

0

0

0

0

0

0

35

市档案局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

36

市公安局

6.23

2

2

3.34

0

1.46

2.15

0

00

37

市公安局消防支队

7.66

0

0

0

0

0

0

0

0

38

市公安局交警支队

7.6

1

1

9.01

1

8

8

0

0

39

市公安局出入境    管理处

0

0

0

0

0

0

0

0

0

40

市规划局

7.42

4

3

8.17

1

5.58

5.73

0

0

 

 

附件5

20179月宜宾市电子政务大厅群众咨询情况明细表

 

序号

编号

部门

咨询记录名称

时间

响应情况

响应时间

满意度

1     

01390

宜宾市国土资源局

v01390

2017-09-30 14:51:43

咨询者未提问

00

未评价

2     

01389

宜宾市国土资源局

v01389

2017-09-30 14:51:29

咨询者未提问

00

未评价

3     

01388

宜宾市地方税务局

v01388

2017-09-28 10:28:14

及时响应

0小时12

满意

4     

01387

宜宾市房地产管理局

v01387

2017-09-28 10:15:29

及时响应

0小时8

满意

5     

01384

宜宾市房地产管理局

v01384

2017-09-28 09:04:10

及时响应

00

未评价

6     

01383

宜宾市公安局

v01383

2017-09-27 10:55:38

咨询者未提问

00

未评价

7     

01382

宜宾市人力资源社会保障局

v01382

2017-09-27 09:35:23

及时响应

0小时15

未评价

8     

01381

宜宾市人民防空办公室

v01381

2017-09-22 14:51:59

及时响应

0小时6

满意

9     

01380

宜宾市公安局

v01380

2017-09-21 14:37:19

及时响应

0小时50

未评价

10  

01379

宜宾市人力资源社会保障局

v01379

2017-09-21 14:34:38

及时响应

00

未评价

11  

01378

宜宾市城乡规划局

v01378

2017-09-21 09:21:40

未响应(等待0小时14)

0小时14

未评价

12  

01377

宜宾市公路路政管理支队

v01377

2017-09-20 11:18:59

及时响应

00

未评价

13  

01376

宜宾市公路路政管理支队

v01376

2017-09-20 11:18:48

及时响应

0小时17

未评价

14  

01375

宜宾市工商行政管理局

v01375

2017-09-18 16:51:15

响应超时

0小时11

未评价

15  

01374

宜宾市住房和城乡建设局

v01374

2017-09-15 09:57:25

咨询者未提问

00

未评价

16  

01373

宜宾市住房和城乡建设局

v01373

2017-09-15 09:57:15

响应超时

0小时17

未评价

17  

01372

宜宾市人力资源社会保障局

v01372

2017-09-14 15:58:20

响应超时

1小时0分钟

未评价

18  

01371

宜宾市人力资源社会保障局

v01371

2017-09-14 12:07:42

未响应(等待3小时49分钟)

3小时49分钟

未评价

19  

01370

宜宾市民政局

v01370

2017-09-13 14:51:57

及时响应

0小时17

未评价

20  

01369

宜宾市住房和城乡建设局

v01369

2017-09-12 14:23:20

及时响应

0小时32

未评价

21  

01368

宜宾市城乡规划局

v01368

2017-09-12 10:06:11

咨询者未提问

00

未评价

22  

01367

宜宾市城乡规划局

v01367

2017-09-12 10:06:01

响应超时

0小时16

未评价

23  

01366

宜宾市人力资源社会保障局

v01366

2017-09-11 15:46:30

及时响应

0小时41

未评价

24  

01365

宜宾市卫生计生委

v01365

2017-09-11 10:12:41

响应超时

6小时1分钟

未评价

25  

01364

宜宾市公安局交通警察支队

v01364

2017-09-11 09:33:42

响应超时

0小时10

未评价

26  

01363

宜宾市城乡规划局

v01363

2017-09-08 16:18:04

及时响应

0小时4

未评价

27  

01362

宜宾市卫生计生委

v01362

2017-09-07 16:47:31

咨询者未提问

00

未评价

28  

01361

宜宾市卫生计生委

v01361

2017-09-07 16:47:21

未响应(等待0小时3)

0小时3

很不满意

29  

01360

宜宾市卫生计生委

v01360

2017-09-07 14:40:21

及时响应

0小时4

未评价

30  

01359

宜宾市人力资源社会保障局

v01359

2017-09-07 10:21:04

及时响应

0小时8

未评价

31  

01358

宜宾市卫生计生委

v01358

2017-09-05 15:54:27

及时响应

00

未评价

32  

01357

宜宾市城乡规划局

v01357

2017-09-05 14:15:06

及时响应

0小时11

未评价

33  

01356

宜宾市人力资源社会保障局

v01356

2017-09-05 13:25:21

未响应(等待0小时30)

0小时30

未评价

34  

01355

宜宾市工商行政管理局

v01355

2017-09-05 11:22:39

咨询者未提问

00

未评价

35  

01354

宜宾市工商行政管理局

v01354

2017-09-05 11:22:29

及时响应

3小时56分钟

未评价

36  

01353

宜宾市民政局

v01353

2017-09-04 14:06:05

响应超时

1小时19分钟

未评价

37  

01352

宜宾市公安局

v01352

2017-09-04 12:05:43

及时响应

0小时3

未评价

38  

01351

宜宾市卫生计生委

v01351

2017-09-04 11:03:49

未响应(等待0小时13)

0小时13

未评价

39  

01350

宜宾市民政局

v01350

2017-09-01 13:10:54

未响应(等待0小时20)

0小时20

未评价