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宜宾市人民政府政务服务中心2017年10月工作月报

◇◇

截止至20171031(下同),市政务服务中心各窗口10月共受理行政审批事项96128件(其中:承诺件33368件,即办件62760件),办结96111件(含上月结转件),现场办结率99.99%,按时办结率100%,提前办结率100%,承诺件平均办结时间0.5天,办理提速97.73%,当日受理办结率为79.78%,群众满意率100%。(详见附件12)。

◇◇

10月,电子服务大厅共接受群众咨询40次。其中,对群众咨询作出响应的25次;对群众咨询未及时作出响应的有11次(市国土资源局、市卫生计生委、市食品药品监管局、市公安局各1次,市规划局、市民政局各2次,市公安局交警支队3次);因咨询时间过短未能及时回复的有4次(市住建城管局2次,市国土资源局、市工商局各1次)。

◇◇

10月,市直各部门办事大厅接受申请266673件,受理266673件,办结266673件(详见附件3)。

◇◇

1.发生申办项目的窗口单位28个,占进驻窗口单位的68.29%

2.现场办结率90%以上的窗口部门有:市安全监管局、市国土资源局、市住建城管局、市房管局、市民政局、市路政支队、市运管局、市航务局、市人力资源社会保障局、市工商局、市食品药品监管局、市公安局、市公安局消防支队、市畜牧水产局、市司法局、市公安局出入境管理处、市规划局。

◇◇

10月,因公请假的有:市工商局宋键6天,市工商局黄琳、市住建城管局李钥婷、市人力资源社会保障局卢凯利各4天,市工商局杨钒2.5天,市质监局钱春旭、市水务局刘永生、市民政局胡晶、市国土资源局林号、王刚各2天,市国税江珊、市工商局廖煦、市住建城管局张茂云、市人力资源社会保障局廖佳颖各1.5天,市工商局刘艳、市住建城管局姚良影、市人力资源社会保障局林闯、叶涛各1天。

10月,请事假的有:市人力资源社会保障局廖佳颖4天,市工商局潘艳1.5天,市地税局王闵、张劲松、市住建城管局陈思羽、市房管局李庆勇各1天,市工商局刘艳、单琴、苟敬静、市地税局段晓颖、张琳各0.5天。

10请公休假的有:市工商局黄琳8天,市质监局康健全、市地税局严巨勤、市食品药品监管局赵娜各5天,市国土资源局刘一强4天,市国税局江珊、市运管局唐小红、刘镭蕾、市国土资源局袁世梅、市房管局曾艳各2天,市航务局邓永富1.5天,市地税局黄莺、市运管局文小琼、市国土资源局林号、市房管局和薇薇各1天,市国土资源局张艳燕、曹毅、王慧各0.5天。

10请病假的有:市人力资源社会保障局廖佳颖5天,市国土资源局龚丽莉、市人力资源社会保障局闵小乙、高洁各1天,市质监局康健全、市工商局廖煦、市人力资源社会保障局刘玉芳各0.5天。

10,请婚假的有:市地税局杨静2天。

10,请丧假的有:市国土资源局袁世梅3天,市航务局邓永富2天。

10,请半小时假的有:市工商局苟敬静、市食品药品监管局王潇、市地税局黄莺各4次,市工商局廖煦、市规划局王康玲、市国土资源局吴雨轩、市公安局交警支队罗元满、市人力资源局社会保障局卢凯利各3次,市质监局钱春旭、康健全、市工商局单琴、市地税局杨静、市住建城管局陈思羽、孟庆胜、市公安局消防支队刘利、市运管局肖亚梅、市安全监管局陈燕茹、市国土资源局林号、罗梦、袁世梅各2次,市质监局罗晓蓉、市工商局黄琳、曾仕艳、市地税局王闵、张琳、市食品药品监管局赵娜、市气象局郝卓凌、市住建城管局张茂云、李钥婷、市运管局文小琼、市国土资源局张艳燕、曹毅、王慧、许燕、王毅龚丽莉、蔡易平、韦璋鲜、刘一强、张萍、毛平、蒲兰、市房管局陈俊衡、市公安局交警支队陈华西、市人力资源社会保障局高洁、马涛、王静各1次。

10月,忘记打卡的有:市工商局苟敬静3次,市发展改革委廖斌2次,市质监局康健全、市食品药品监管局王潇、市房管局和薇薇、杜曲波、蒲家玲、侯毅各1次。

10月,未按规定打卡的有:市工商局苟敬静、市住建城管局姚良影各5次,市发展改革委廖斌、市国土资源局张艳燕、市房管局叶泳江各4次,市工商局单琴、廖煦、曾仕艳、市食品药品监管局赵娜、市环境保护局罗峰、市公安局消防支队刘利各3次,市工商局宋键、市住建城管局张茂云、陈思羽、市国土资源局黄欣、罗梦、龚丽莉、吴雨轩、刘雨佳、市房管局陈俊衡各2次,市质监局钱春旭、市工商局刘艳、市地税局张琳、市食品药品监管局王潇、市住建城管局孟庆胜、市运管局刘镭蕾、市安全监管局罗戎、市国土资源曾晶、韦璋鲜、姜茂华、邓君方、市房管局赵敏、高雪、张伟、市公安局交警支队彭杰各1次。

10,非常驻行政审批科负责人考勤:市国税局陈英1456次,市卫生计生委胡雪梅1221次,市地税局田卫东1140次,市安全监管局张菁1117次,市人力资源社会保障局陈权95 ,市民政局张俊峰826次,市财政局朱建军88次,市航务局刘杰720次,市环境保护局刘淮远611次,市人防办郑大兵67次,市规划局吴文绕66次,市气象局杨芳510次,市水务局陆平510次,市公安局吴燕56次,市食品药品监管局王子光55次,市公安局消防支队谢远23次。

 

2382◇◇

10月,共收到锦旗6面,其中,市食品药品监管局窗口3面,市国土资源局窗口2面,市公安局交警支队窗口冯1面。

10月,共收到105封表扬信,其中:市安全监管局窗口9封,市人力资源局社会保障局闵小乙、市规划局杨雨霞、王康玲、市公安局消防支队刘利各6封,市食品药品监管局窗口、市人力资源社会保障局卢凯利、市民政局胡晶、市房管局李庆勇各5封,市发展改革委窗口、市水务局刘永生、市财政局姜丽、市路政支队赵声洪、罗刚、市气象局郝卓凌、市人力资源社会保障局蒲秀丽各4封,市国土资源局刘晓盈、王官平、龚丽莉、市质监局罗晓蓉各3封,市人力资源社会保障局叶涛、市房管局赵敏、市人防办刘继红、市卫生计生委吴霞、市食品药品监管局赵娜各2封,市人力资源社会保障局窗口、市卫生计生委窗口、市房管局张林、市国土资源局夏小燕、市人力资源社会保障局马涛、林闯、市国土资源局陈燕、市食品药品监管局刘燕、市商务局刘军、市质监局陈玉霞、市公安局交警支队冯、市国土资源局曾晶、袁世梅、刘一强、市国税局陈虹、江珊1封。

10月,上班时间未见的有:康健全(1025,1026);临时外出未按规定摆放座牌的有姜丽(1026);未按规定着装的有:姜丽(1026)、李钥婷、张茂云(1027);未按规定佩戴吊牌的有:姜茂华(1027)。

◇◇

10月,领导到窗口检查指导工作的有:市地税局总会计陈涛,市房管局副局长王叙成,市国土资源局副局长郭太权,市人力资源社会保障局党组成员、副局长王礼云,市公安局党委委员、政治部主任江辉云,市质监局副局长谭琦,市气象局副局长龚道鸿。

◇◇

10月,暂无政务服务信息被采用(不含《每周工作通报》采用情况)。


附件1

    201710月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计(一)

 

 

 

        

      ()

      ()

平均法定时限 ()

平均承诺时限 ()

(%)

当日受理办结率 (%)

按时办结率 (%)

现场办结率 (%)

        ()

平均受理时间 ()

平均办结时间 ()

(%)

提前办结率 (%)

公众评价

(%)

(%)

1

市安全监管局

5

16

24

7

69.8

0

100

100

0

0

1.23

96.15

100

100

100

2

市国土资源局

0

7091

36

7

76.83

100

100

100

0

0

0.03

99.91

100

100

100

3

市住建城管局

3

79

20

5

75.15

1.27

100

100

0

0

1.79

90.89

100

100

100

4

市人防办

4

0

20

1

95

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

5

市房管局

0

1260

15

3

78.68

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

6

市环境保护局

0

8

22

3

85.77

87.5

100

0

0

0

0.14

99.69

100

100

100

7

市水务局

9

0

0

0

——

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

8

市质监局

0

3

28

4

83.26

100

100

0

0

0

0

100

100

100

100

9

市林业局

10

0

20

10

45.45

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

10

市民政局

0

8

23

6

69.71

0

100

100

0

0

3.2

84.01

100

100

100

11

市路政管理支队

0

5

28

8

67.35

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

12

市运管局

0

18

15

2

83.59

100

100

100

0

0

0

99.98

100

——

——

13

市航务局

0

11

17

3

78.86

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

14

市人力资源社会保障局

0

87

20

6

64.87

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

15

市卫生计生委

61

0

22

14

36.67

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

16

市工商局

0

83

16

2

85.81

100

100

100

0

0

0.02

99.87

100

100

100

17

市地税局

580

0

0

0

50

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

18

市气象局

6

0

15

1

91.5

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

19

市食品药品监管局

1

87

21

3

83.43

100

100

98.86

0

0

0.03

99.88

100

94.96

100

20

市商务局

6

0

26

3

78.75

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

21

市公安局交通警察支队

62077

0

2

0

70

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

22

市发展改革委

0

7

13

3

75.51

100

100

85.71

0

0.85

0

99.99

100

100

100

23

市公安局

0

3

12

3

67.99

0

100

100

0

0

3.3

91.74

100

100

100

24

市公安局消防支队

0

13

13

2

80

0

100

100

0

0

2.69

86.55

100

100

100

25

市畜牧水产局

0

2

19

8

56.35

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

26

市司法局

0

14

19

1

91.17

100

100

100

0

0

0

99.99

100

——

——

27

市公安局出入境管理处

0

24567

40

10

73.96

100

100

100

0

0

0

100

100

——

——

28

市城乡规划局

6

12

17

9

49.58

16.67

100

100

0

0

0.96

94.24

100

100

100


附件2

   201710月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计表(二)

 

无业务办理情况统计(  13个)

单设窗口

市财政局,市国税局

综合窗口

市盐政稽查处,市档案局,市防震减灾局,市国安局,市教育体育局,市经济和信息化委,市旅游发展委,市民宗局,市农业局,市竹海管理局,市文广局

发生超时件、撤销件、延时件的部门

审批事项编号

类型

原因

处理情况

 

 

 

 

 

 

 

公众评价不满意情况

不满意原因

处理情况

 

 

 

 

 

 

 

附件3

10月部门办事大厅办件情况统计表

 

序号

单位名称

申请(件.人)

受理(件.人)

办结(件.人)

备注

1

市地税一分局办税大厅

3859

3859

3859

 

市地税二分局办税大厅

4902

4902

4902

 

市地税三分局办税大厅

4250

4250

4250

 

2

市国税局车辆购置税征收管理分局办税大厅

2492

2492

2492

 

3

市公积金管理中心

50338

50338

50338

 

4

市公安局出入境管理大厅

21166

21166

21166

 

5

市公安交警支队车辆管理大厅

52067

52067

52067

 

6

市清源水务公司服务大厅

7

7

7

 

7

市医保局办事大厅

4223

4223

4223

 

8

市社保局办事大厅

90840

90840

90840

 

9

国家电网宜宾公司服务大厅

30620

30620

30620

 

10

华润燃气宜宾公司服务大厅

1909

1909

1909

 

 

 

266673

266673

266673

 

 

附件4

201610月宜宾市电子服务大厅网上在线咨询情况统计表

 

序号

部门名称

工作日平均在线时间(小时)

咨询次数(次)

响应次数(次)

平均咨询响应时间(分)

超过5分钟响应次数

首次响应时间(分)

中途响应时间(分)

咨询评价率%

咨询满意率%

1

住建城管

6.85

6

4

9.23

2

3.35

3.6

14.29%

50%

2

市人防办

5.74

1

1

5.62

0

1.55

1.97

100%

100%

3

市安全监管局

7.52

0

0

0

0

0

0

0

0

4

市房管局

5.84

5

5

4.67

0

0.51

2.57

40%

50%

5

市国土资源局

7.37

3

1

0

0

0

0

25%

100%

6

市环境保护局

5.73

0

0

0

0

0

0

0

0

7

市水务局

7.96

0

0

0

0

0

0

0

0

8

市质监局

7.17

1

1

8.47

0

0.22

2.05

0

0

9

市林业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

10

市农业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

11

市畜牧水产局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

12

市民政局

6.58

3

1

3.68

0

0.45

1.18

20%

100%

13

市路政支队

6.37

2

2

0.77

0

0.78

0.78

0

0

14

市运管局

7.28

0

0

0

0

0

0

0

0

15

市航务局

7.76

0

0

0

0

0

0

0

0

16

市经济和信息化委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

17

市人力资源     社会保障局

5.98

0

0

0

0

0

0

0

0

18

市卫生计生委

6.83

1

0

0

0

0

0

0

0

19

市工商局

6.04

1

0

0

0

0

0

0

0

20

市国税局

6.94

0

0

0

0

0

0

0

0

21

市地税局

7.91

1

1

6.53

1

6.52

6.52

0

0

22

市文广局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

23

市财政局

7.17

0

0

0

0

0

0

0

0

24

市气象局

7.3

0

0

0

0

0

0

0

0

25

市食品药品监管局

6.88

1

0

0

0

0

0

0

0

26

市国安局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

27

市教育体育局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

28

市旅游发展委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

29

市竹海管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

30

市防震减灾局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

31

市民宗局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

32

市司法局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

33

市商务局

7.15

0

0

0

0

0

0

0

0

34

市发展改革委

6.79

1

1

5.2

0

0.37

2.02

0

0

35

市档案局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

36

市公安局

5.66

4

3

4.29

0

0.19

5.14

0

00

37

市公安局消防支队

7.63

2

2

5.81

1

3.65

4.77

0

0

38

市公安局交警支队

6.96

4

1

5.68

0

0.6

6.22

12.5%

100%

39

市公安局出入境    管理处

0

0

0

0

0

0

0

0

0

40

市规划局

7.15

4

2

13.8

0

2.1

3.96

50%

50%

 

 

附件5

201710月宜宾市电子政务大厅群众咨询情况明细表

 

序号

编号

部门

咨询记录名称

时间

响应情况

响应时间

满意度

1     

01460

市公安局交警支队

v01460

2017-10-31 10:06:33

咨询者未提问

00

未评价

2     

01459

市公安局交警支队

v01459

2017-10-31 10:06:32

及时响应

0小时35

未评价

3     

01458

市住建城管局

v01458

2017-10-30 16:04:55

及时响应

00

未评价

4     

01457

市住建城管局

v01457

2017-10-30 16:04:40

响应超时

0小时11

未评价

5     

01456

市国土资源局

v01456

2017-10-30 16:03:31

未响应(等待029)

029

一般

6     

01455

市国土资源局

v01455

2017-10-30 10:53:28

及时响应

00

未评价

7     

01454

市国土资源局

v01454

2017-10-30 09:55:59

未响应(等待0小时31)

0小时31

未评价

8     

01452

市地税局

v01452

2017-10-27 16:30:01

咨询者未提问

00

未评价

9     

01451

市地税局

v01451

2017-10-27 16:29:51

未响应(等待0小时40)

0小时40

未评价

10  

01450

市住建城管局

v01450

2017-10-26 14:38:47

咨询者未提问

00

未评价

11  

01449

市住建城管局

v01449

2017-10-26 14:34:22

未响应(等待0小时14)

0小时14

未评价

12  

01448

市住建城管局

v01448

2017-10-26 14:33:07

咨询者未提问

00

未评价

13  

01447

市住建城管局

v01447

2017-10-26 14:32:49

咨询者未提问

00

满意

14  

01446

市公安局消防支队

v01446

2017-10-26 11:28:01

响应超时

5小时52分钟

未评价

15  

01445

市公安局

v01445

2017-10-25 18:16:21

咨询者未提问

00

未评价

16  

01444

市民政局

v01444

2017-10-25 17:15:46

咨询者未提问

00

未评价

17  

01443

市食品药品监管局

v01443

2017-10-24 16:05:30

咨询者未提问

00

未评价

18  

01442

市食品药品监管局

v01442

2017-10-24 16:01:22

未响应(等待0小时29)

0小时29

未评价

19  

01441

市房管局

v01441

2017-10-24 14:41:56

及时响应

00

未评价

20  

01440

市房管局

v01440

2017-10-24 14:41:46

及时响应

0小时7

很不满意

21  

01439

市公安局消防支队

v01439

2017-10-23 14:49:19

及时响应

0小时8

未评价

22  

01438

市规划局

v01438

2017-10-23 14:38:01

及时响应

0小时18

未评价

23  

01437

市住建城管局

v01437

2017-10-23 14:18:19

及时响应

0小时18

很不满意

24  

01436

市地税局

v01436

2017-10-23 09:34:13

响应超时

0小时57

未评价

25  

01435

市国土资源局

v01435

2017-10-23 09:33:27

咨询者未提问

00

一般

26  

01434

市国土资源局

v01434

2017-10-20 17:44:42

未响应(等待0小时15)

0小时15

未评价

27  

01433

市公安局

v01433

2017-10-20 10:02:28

咨询者未提问

00

未评价

28  

01432

市公安局

v01432

2017-10-20 10:02:19

及时响应

0小时38

未评价

29  

01431

市公安局交警支队

v01431

2017-10-20 10:01:23

咨询者未提问

00

未评价

30  

01430

市公安局交警支队

v01430

2017-10-20 10:01:13

咨询者未提问

00

未评价

31  

01429

市国土资源局

v01429

2017-10-19 18:10:40

咨询者未提问

00

未评价

32  

01428

市住建城管局

v01428

2017-10-19 10:11:38

响应超时

0小时16

未评价

33  

01427

市住建城管局

v01427

2017-10-18 16:43:32

咨询者未提问

00

未评价

34  

01426

市住建城管局

v01426

2017-10-17 13:09:35

咨询者未提问

00

未评价

35  

01425

市住建城管局

v01425

2017-10-17 12:20:10

未响应(等待0小时18)

0小时18

未评价

36  

01424

市房管局

v01424

2017-10-17 11:45:44

及时响应

0小时8

未评价

37  

01423

市规划局

v01423

2017-10-16 14:34:32

及时响应

0小时20

满意

38  

01422

市人防办

v01422

2017-10-16 14:22:15

及时响应

0小时4

满意

39  

01421

市房管局

v01421

2017-10-16 14:19:28

及时响应

0小时1

满意

40  

01420

市规划局

v01420

2017-10-16 11:44:19

未响应(等待0小时29)

0小时29

未评价

41  

01419

市工商局

v01419

2017-10-16 09:45:11

未响应(等待0小时1)

0小时1

未评价

42  

01418

市公安局

v01418

2017-10-13 21:48:17

咨询者未提问

00

未评价

43  

01417

市路政支队

v01417

2017-10-13 15:52:17

及时响应

00

未评价

44  

01416

市路政支队

v01416

2017-10-13 15:47:42

及时响应

0小时3

未评价

45  

01414

市住建城管局

v01414

2017-10-13 09:19:58

咨询者未提问

00

未评价

46  

01415

市住建城管局

v01415

2017-10-13 09:19:58

咨询者未提问

00

未评价

47  

01413

市住建城管局

v01413

2017-10-13 09:19:48

未响应(等待0小时13)

0小时13

未评价

48  

01412

市公安局

01412

宜宾市公安局

01412

宜宾市公安局

01412

49  

01411

市民政局

v01411

2017-10-11 16:40:58

及时响应

0小时3

满意

50  

01410

市规划局

v01410

2017-10-11 16:25:06

未响应(等待0小时15)

0小时15

很不满意

51  

01409

市房管局

v01409

2017-10-11 16:18:49

及时响应

1小时22分钟

未评价

52  

01408

市卫生计生委

v01408

2017-10-11 13:09:27

未响应(等待1小时22分钟)

1小时22分钟

未评价

53  

01407

市质监局

v01407

2017-10-11 11:18:46

及时响应

0小时46

未评价

54  

01406

市民政局

v01406

2017-10-10 09:36:24

咨询者未提问

00

未评价

55  

01403

市地税局

v01403

2017-10-09 16:51:35

咨询者未提问

00

未评价

56  

01402

市地税局

v01402

2017-10-09 16:51:23

未响应(等待0小时28)

0小时28

未评价

57  

01401

市公安局交警支队

v01401

2017-10-09 15:38:51

未响应(等待0小时48)

0小时48

未评价

58  

01400

市公安局交警支队

v01400

2017-10-09 14:42:44

未响应(等待0小时55)

0小时55

未评价

59  

01399

市公安局

v01399

2017-10-09 14:40:06

及时响应

00

未评价

60  

01398

市公安局交警支队

v01398

2017-10-09 14:11:25

未响应(等待0小时27)

0小时27

未评价

61  

01397

市发展改革委

v01397

2017-10-09 11:32:27

及时响应

0小时18

未评价

62  

01396

市民政局

v01396

2017-10-09 11:19:59

未响应(等待0小时24)

0小时24

未评价

63  

01395

市民政局

v01395

2017-10-09 10:40:41

未响应(等待0小时19)

0小时19

未评价

64  

01394

市公安局

v01394

2017-10-09 09:53:30

未响应(等待0小时35)

0小时35

未评价

65  

01393

市公安局交警支队

v01393

2017-10-09 09:52:46

咨询者未提问

00

满意

66  

01392

市国土资源局

v01392

2017-10-06 10:47:04

未响应(等待0小时15)

0小时15

未评价

67  

01391

市国土资源局

v01391

2017-10-01 17:04:38

咨询者未提问

00

未评价