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宜宾市人民政府政务服务中心2017年11月工作月报

◇◇

截止至20171130(下同),市政务服务中心各窗口11月共受理行政审批事项103991件(其中:承诺件32252件,即办件71739件),办结104023件(含上月结转件),现场办结率99.97%,按时办结率100%,提前办结率100%,承诺件平均办结时间0.58天,办理提速97.36%,当日受理办结率为75.14%,群众满意率100%。(详见附件12)。

◇◇

11月,电子服务大厅共接受群众咨询22次。其中,对群众咨询作出响应的20次;对群众咨询未及时作出响应的有1次(市市公安局);因咨询时间过短未能及时回复的有1次(市卫生计生委)。

除综合窗口外,11月份单设窗口部门电子服务大厅平均在线时间未达到5小时以上的窗口有:市住建城管局(3.95小时)、市国土资源局(4.9小时)、市环境保护局(4.99小时)、市民政局(4.23小时)市卫生计生委(4.21小时)、市工商局(0小时)(详见附件4)。

◇◇

1.发生申办项目的窗口单位27个,占进驻窗口单位的65.85%

2.现场办结率90%以上的窗口部门有:市安全监管局、市国土资源局、市住建城管局、市房管局、市民政局、市路政支队、市运管局、市航务局、市人力资源社会保障局、市卫生计生委、市工商局、市食品药品监管局、市公安局、市公安局消防支队、市畜牧水产局、市司法局、市公安局出入境管理处、市规划局。

◇◇

11月,市直各部门办事大厅接受申请279836件,受理279836件,办结279836件(详见附件3)。

◇◇

11月,因公请假的有:市工商局宋键9天,市公安局交警支队彭杰、崔浩、梁艺积、冯樑、彭娜各7天,市国土资源局蔡易平5天,市民政局胡晶、市国土资源局曹毅、市人力资源社会保障局林闯、马涛各3天,市工商局曾仕艳、市食品药品监管局王潇、市人防办刘继红、市住建城管局姚良影、市运管局张克跃、刘虹、市财政局姜丽、市国土资源局曾晶、景清福、王毅、颜克胜、邓君方、袁世梅、刘一强、毛平、市人力资源社会保障局高洁各2天,市工商局黄琳1.5天,市质监局康健全、市住建城管局张茂云、市规划局杨雨霞、市国土资源局张艳燕、市公安局交警支队李炜、市人力资源社会保障局廖佳颖各1天,市工商局吕强、杨钒、廖煦、市地税局张琳、市住建城管局孟庆胜、市国土资源局卢芳、市人力资源社会保障局叶涛各0.5天。

11月,请事假的有:市地税局黄晓洁、张琳各5天,市地税局张劲松4.5天,市地税局杨静3天,市地税局黄莺、市路政支队罗刚各2天,市工商局单琴1.5天,市食品药品监管局王潇、市公安局交警支队陈华西各1天,市质监局康健全、市工商局宋键、吕强、廖煦、苟敬静、曾仕艳、市地税局王闵、市食品药品监管局赵娜各0.5天。

11请公休假的有:市运管局姜雪8天,市运管局肖春7天,市运管局文小琼6天,市国税局江珊、市地税局严巨勤、市运管局唐小红各5天,市工商局苟敬静、市航务局邓永富、市发展改革委罗雄鹰、市住建城管孟庆胜、市运管局肖亚梅、市房管局侯毅各4天,市质监局康健全、市地税局张劲松、市运管局袁宁婕、刘镭蕾、市国土资源局赖季各3天,市国土资源局袁世梅2.5天,市环境保护局罗峰、市公安局消防支队刘利、市国土资源局邓君方各2天,市地税局杨静、黄莺、市国土资源局张艳燕、曹毅各1天,市国土资源局林号、许燕各0.5天。

11请病假的有:市地税局张劲松2.5天,市国土资源局刘雨佳2天,市食品药品监管局王潇1天,市地税局杨静0.5天。

11,请半小时假的有:市工商局苟敬静、市质监局康健全各5次,市工商局廖煦、市食品药品监管局王潇、市住建城管局李婷、市公安局交警支队陈华西各4次,市食品药品监管局刘燕、市住建城管陈思羽、市国土资源局吴宇轩、市公安局交警支队李炜各3次,市工商局杨钒、黄琳、单琴、市地税局王闵、市住建城管局梁香琴、姚良影、市规划局王康玲、市安全监管局陈燕茹、市商务局刘军、市国土资源局林号、曹毅、曹欣、邓君方、蒲兰、市公安局交警支队陈衍名、市人力资源社会保障局廖佳颖、卢凯利、蒲秀丽各2次,市质监局钱春旭、市工商局宋键、刘艳、吕强、市地税局杨静、黄晓洁、张琳、黄莺、市食品药品监管局赵娜、市航务局张洁、市住建城管局孟庆胜、市运管局张克跃、袁宁婕、市民政局胡晶、市国土资源局曾晶、张艳燕、王慧、黄欣、龚丽莉、颜克胜、袁世梅、刘一强、毛平、刘雨佳、市房管局和薇薇、杜曲波、蒲家玲、市公安局交警支队罗元满、彭杰、张燕、市人力资源社会保障局林闯、马涛各1次。

11月,忘记打卡的有:市食品药品监管局王潇4次,市质监局康健全2次。

11月,未按规定打卡的有:市工商局苟敬静、市国土资源局张艳燕各5次,市工商局廖煦4次,市国土资源局罗梦3次,市工商局杨钒、黄琳、市地税局张琳、市住建城管局张茂云、市公安局消防支队刘利、市国土资源局张萍、市房管局张伟、叶泳江各2次,市工商局单琴、曾仕艳、市食品药品监管局赵娜、市发展改革委廖斌、市住建城管陈思羽、姚良影、市规划局杨雨霞、市民政局胡晶、市国土资源局龚丽莉、姜茂华、邓君方、刘雨佳、市房管局蒲家玲、陈俊衡、市公安局交警支队罗元满、市人力资源社会保障局廖佳颖、马涛各1次。

11,非常驻行政审批科负责人考勤:市地税局田卫东1960次,市国税局陈英1846次,市卫生计生委胡雪梅1526次,市民政局张俊峰1030次,市人力资源社会保障局陈权1019次,市财政局朱建军1011次,市公安局吴燕811次,市安全监管局张菁810次,市航务局刘杰720次,市环境保护局刘淮远612次,市人防办郑大兵66次,市规划局吴文绕66次,市气象局杨芳510次,市水务局陆平58次,市食品药品监管局王子光55次,市公安局消防支队谢远22次。

 

2382◇◇

11月,共收到107封表扬信,其中:市安全监管局窗口17封,市规划局杨雨霞7封,市水务局林阳、市环境保护局罗峰、市规划局王康玲、市公安局消防支队刘利各6封,市食品药品监管局窗口、市民政局胡晶各5封,市财政局姜丽4封,市人力资源社会保障局窗口、市人力资源社会保障局闵小乙、市房管局和薇薇、赵敏、市人防办刘继红、市国土资源局龚丽莉、市路政支队赵声洪、罗刚各3封,市卫生计生委窗口、市水务局窗口、市发展改革委窗口、市食品药品监管局赵娜、刘燕、市国土资源局曹欣、市气象局郝卓凌、市人力资源社会保障局卢凯利、市商务局刘军各2封,市国税局窗口、市国税局陈虹 、市房管局陈俊衡、侯毅、张林、李庆勇、杜曲波、高雪、市国土资源局袁世梅、刘一强、曾晶、罗梦、许燕、王毅、陈瑶、刘晓盈、刘雨佳、王慧、市公安局杜黛妮、市人力资源社会保障局廖佳颖、市工商局苟敬静、潘艳各1封。

◇◇

11月,领导到窗口检查指导工作的有:市房管局副局长王叙成,市运管局副局长钱贻弟,市工商局副局长王炳华,市国土资源局党委副书记刘显贵,市质监局副局长谭琦,市住建城管局副局长汪序。

◇◇

11月,暂无政务服务信息被采用(不含《每周工作通报》采用情况)。


附件1

    201711月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计(一)

 

 

 

        

      ()

      ()

平均法定时限 ()

平均承诺时限 ()

(%)

当日受理办结率 (%)

按时办结率 (%)

现场办结率 (%)

        ()

平均受理时间 ()

平均办结时间 ()

(%)

提前办结率 (%)

公众评价

(%)

(%)

1

市安全监管局

1

28

24

7

69.4

3.57

100

100

0

0

0.72

97.75

100

100

100

2

市国土资源局

0

6757

36

7

75.61

99.99

100

100

0

0

0.19

99.44

100

100

100

3

市住建城管局

2

102

20

5

75.15

0.98

100

100

0

0

1.88

90.44

100

100

100

4

市人防办

3

0

20

1

95

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

5

市房管局

0

1358

15

3

78.68

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

6

市环境保护局

0

11

22

3

85.77

100

100

0

0

0

0

100

100

100

100

7

市水务局

10

0

0

0

——

——

——

——

0

——

——

——

——

80

100

8

市质监局

0

2

18

8

53.33

100

100

50

0

0

0

100

100

100

100

9

市林业局

13

0

20

10

45.45

——

——

——

0

——

——

——

——

84.62

100

10

市民政局

0

3

23

6

69.71

0

100

100

0

0

4.96

78.74

100

——

——

11

市路政支队

0

4

20

6

65.5

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

12

市运管局

0

16

16

6

59.41

100

100

100

0

0

0

99.99

100

——

——

13

市航务局

0

10

17

3

78.86

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

14

市人力资源社会保障局

0

429

21

20

6.67

100

100

100

0

0

0.01

99.99

100

100

100

15

市卫生计生委

13

1

22

14

36.67

0

100

100

0

0

10.99

63.37

100

85.71

100

16

市工商局

0

78

16

2

85.81

89.74

100

100

0

0

0.15

99.03

100

98.72

100

17

市气象局

6

0

15

1

91.5

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

18

市食品药品监管局

65

71

21

3

83.43

92.96

100

94.12

0

0

0.1

99.58

100

100

100

19

市商务局

15

0

20

6

70

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

20

市公安局交警支队

71606

0

2

0

70

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

21

市发展改革委

0

8

12

3

75.97

100

100

12.5

0

0

0

100

100

75

100

22

市公安局

1

2

17

6

59.54

0

100

100

0

0

3.26

91.85

100

100

100

23

市公安局消防支队

0

17

13

2

80

0

100

100

0

0

2.44

87.45

100

100

100

24

市畜牧水产局

0

2

19

8

56.35

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

25

市司法局

0

5

19

1

91.17

100

100

100

0

0.01

0

99.99

100

——

——

26

市公安局出入境管理处

0

23362

40

10

73.96

100

100

100

0

0

0

100

100

——

——

27

市规划局

4

18

17

9

49.58

5.56

100

100

0

0

2

89.39

100

97.83

100


附件2

   201711月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计表(二)

 

无业务办理情况统计( 14 个)

单设窗口

市财政局,市地税局,市国税局

综合窗口

市盐政稽查处,市档案局,市防震减灾局,市国安局,市教育体育局,市经济和信息化委,市旅游发展委,市民宗局,市农业局,市竹海管理局,市文广局

发生超时件、撤销件、延时件的部门

部 门

项 目

审批事项编号

类型

原因

处理情况

备 注

 

 

 

 

 

 

 

公众评价不满意情况

部 门

项 目

不满意原因

处理情况

备 注

 

 

 

 

 

 

 

附件3

11月部门办事大厅办件情况统计表

 

序号

单位名称

申请(件.人)

受理(件.人)

办结(件.人)

备注

1

市地税一分局办税大厅

3357

3357

3357

 

市地税二分局办税大厅

1577

1577

1577

 

市地税三分局办税大厅

972

972

972

 

2

市国税局车辆购置税征收管理分局办税大厅

5858

5858

5858

 

3

市公积金管理中心

51850

51850

51850

 

4

市公安局出入境管理大厅

23368

23368

23368

 

5

市公安交警支队车辆管理大厅

52067

52067

52067

 

6

市清源水务公司服务大厅

29

29

29

 

7

市医保局办事大厅

4177

4177

4177

 

8

市社保局办事大厅

91489

91489

91489

 

9

国家电网宜宾公司服务大厅

43372

43372

43372

 

10

华润燃气宜宾公司服务大厅

1720

1720

1720

 

 

 

279836

279836

279836

 

附件4

201611月宜宾市电子服务大厅网上在线咨询情况统计表

 

序号

部门名称

工作日平均在线时间(小时)

咨询次数(次)

响应次数(次)

平均咨询响应时间(分)

超过5分钟响应次数

首次响应时间(分)

中途响应时间(分)

咨询评价率%

咨询满意率%

1

住建城管

3.95

1

1

0

0

24.28

26.47

0

0

2

市人防办

6.14

1

1

0

0

0

0

0

0

3

市安全监管局

7.34

0

0

0

0

0

0

0

0

4

市房管局

5.46

2

2

8.31

0

1.37

2.63

66.67%

50%

5

市国土资源局

4.9

2

2

0

0

0

0

20%

0

6

市环境保护局

4.99

0

0

0

0

0

0

0

0

7

市水务局

6.4

2

2

4.41

1

4.18

4.18

0

0

8

市质监局

5.45

0

0

0

0

0

0

0

0

9

市林业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

10

市农业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

11

市畜牧水产局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

12

市民政局

4.23

2

2

22.57

1

21.54

21.54

50%

100%

13

市路政支队

5.92

2

2

12.42

1

12.37

12.37

0

0

14

市运管局

5.9

0

0

0

0

0

0

0

0

15

市航务局

6.42

1

1

5.09

1

1.1

11.17

0

0

16

市经济和信息化委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

17

市人力资源     社会保障局

8

0

0

0

0

0

0

0

0

18

市卫生计生委

4.21

3

2

6.27

1

5.06

5.86

0

0

19

市工商局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

20

市国税局

6.48

0

0

0

0

0

0

0

0

21

市地税局

5.43

0

0

0

0

0

0

0

0

22

市文广局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

23

市财政局

6.24

0

0

0

0

0

0

0

0

24

市气象局

5.53

0

0

0

0

0

0

0

0

25

市食品药品监管局

6.86

0

0

0

0

0

0

0

0

26

市国安局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

27

市教育体育局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

28

市旅游发展委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

29

市竹海管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

30

市防震减灾局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

31

市民宗局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

32

市司法局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

33

市商务局

6.42

0

0

0

0

0

0

0

0

34

市发展改革委

8

0

0

0

0

0

0

0

0

35

市档案局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

36

市公安局

5.46

2

1

16.7

7

0

16.7

18.15

0

00

37

市公安局消防支队

6.71

1

1

17.78

0

0.57

1.98

100%

100%

38

市公安局交警支队

7.63

3

3

9.56

2

4.04

4.04

28.58%

100%

39

市公安局出入境    管理处

0

0

0

0

0

0

0

0

0

40

市规划局

6.4

0

0

0

0

0

0

0

0

 

 

附件5

201711月宜宾市电子政务大厅群众咨询情况明细表

 

序号

编号

部门

咨询记录名称

时间

响应情况

响应时间

满意度

1     

01510

宜宾市公安局交通警察支队

v01510

2017-11-30 14:48:07

响应超时

0小时22

满意

2     

01509

宜宾市人民防空办公室

v01509

2017-11-28 14:39:40

及时响应

00

未评价

3     

01508

宜宾市城乡道路运输管理局

v01508

2017-11-23 12:36:53

未响应(等待0小时13)

0小时13

未评价

4     

01507

宜宾市卫生计生委

v01507

2017-11-21 15:29:44

未响应(等待0小时15)

0小时15

未评价

5     

01506

宜宾市国土资源局

v01506

2017-11-20 19:22:57

未响应(等待0小时16)

0小时16

未评价

6     

01505

宜宾市卫生计生委

v01505

2017-11-20 11:06:51

咨询者未提问

00

未评价

7     

01504

宜宾市公安局交通警察支队

v01504

2017-11-20 10:56:59

及时响应

00

未评价

8     

01503

宜宾市公安局交通警察支队

v01503

2017-11-20 10:56:50

响应超时

1小时1分钟

未评价

9     

01502

宜宾市卫生计生委

v01502

2017-11-20 10:51:49

响应超时

0小时9

未评价

10  

01499

宜宾市国土资源局

v01499

2017-11-18 23:39:02

咨询者未提问

00

未评价

11  

01498

宜宾市国土资源局

v01498

2017-11-18 23:38:52

未响应(等待0小时25)

0小时25

未评价

12  

01497

宜宾市国土资源局

v01497

2017-11-18 18:02:46

咨询者未提问

00

很不满意

13  

01496

宜宾市房地产管理局

v01496

2017-11-18 17:40:49

未响应(等待0小时20)

0小时20

很不满意

14  

01495

宜宾市公安局

v01495

2017-11-17 12:07:13

咨询者未提问

00

未评价

15  

01494

宜宾市公安局交通警察支队

v01494

2017-11-17 12:06:03

咨询者未提问

00

满意

16  

01493

宜宾市公安局

v01493

2017-11-16 09:53:52

及时响应

0小时41

未评价

17  

01492

宜宾市国土资源局

v01492

2017-11-15 13:57:18

咨询者未提问

00

未评价

18  

01491

宜宾市国家税务局

v01491

2017-11-15 09:46:16

咨询者未提问

00

未评价

19  

01489

宜宾市民政局

v01489

2017-11-14 15:14:11

及时响应

0小时1

满意

20  

01488

宜宾市水务局

v01488

2017-11-14 09:11:20

及时响应

00

未评价

21  

01487

宜宾市水务局

v01487

2017-11-14 09:11:10

响应超时

0小时53

未评价

22  

01486

宜宾市国土资源局

v01486

2017-11-13 20:42:15

咨询者未提问

00

未评价

23  

01485

宜宾市国土资源局

v01485

2017-11-13 20:11:10

咨询者未提问

00

未评价

24  

01484

宜宾市公安局交通警察支队

v01484

2017-11-10 13:26:07

咨询者未提问

00

未评价

25  

01483

宜宾市公安局交通警察支队

v01483

2017-11-10 13:25:37

咨询者未提问

00

未评价

26  

01482

宜宾市公路路政管理支队

v01482

2017-11-10 11:04:35

及时响应

0小时6

未评价

27  

01481

宜宾市公安局

v01481

2017-11-10 10:16:18

未响应(等待1小时14分钟)

1小时14分钟

未评价

28  

01480

宜宾市住房和城乡建设局

v01480

2017-11-10 10:14:37

及时响应

00

未评价

29  

01479

宜宾市卫生计生委

v01479

2017-11-09 13:05:13

未响应(等待0小时15)

0小时15

未评价

30  

01478

宜宾市商务局

v01478

2017-11-08 17:08:33

咨询者未提问

00

未评价

31  

01477

宜宾市商务局

v01477

2017-11-08 17:08:23

咨询者未提问

00

未评价

32  

01476

宜宾市公路路政管理支队

v01476

2017-11-08 13:35:40

响应超时

0小时53

未评价

33  

01475

宜宾市民政局

v01475

2017-11-07 12:07:10

响应超时

4小时20分钟

未评价

34  

01474

宜宾市航务管理局

v01474

2017-11-07 09:38:54

响应超时

0小时46

未评价

35  

01472

宜宾市房地产管理局

v01472

2017-11-06 14:55:53

及时响应

0小时14

满意

36  

01471

宜宾市国土资源局

v01471

2017-11-06 14:55:30

咨询者未提问

00

不满意

37  

01470

宜宾市房地产管理局

v01470

2017-11-06 14:20:19

及时响应

0小时2

未评价

38  

01469

宜宾市国土资源局

v01469

2017-11-06 14:19:30

及时响应

00

未评价

39  

01468

宜宾市城乡道路运输管理局

v01468

2017-11-06 14:15:11

咨询者未提问

00

未评价

40  

01467

宜宾市卫生计生委

v01467

2017-11-06 09:25:47

及时响应

0小时37

未评价