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宜宾市人民政府政务服务中心2018年1月工作月报

 


宜宾市人民政府政务服务中心

20181月工作月报

 

◇◇

截止至2018131日(下同),市政务服务中心各窗口1月共受理行政审批事项112223件(其中:承诺件33875件,即办件78348件),办结112226件(含上月结转件),现场办结率99.99%,按时办结率100%,提前办结率100%,承诺件平均办结时间0.52天,办理提速97.64%,当日受理办结率为81.47%,群众满意率100%

◇◇

1月,电子服务大厅共接受群众咨询18次。其中,对群众咨询作出响应的16次;因咨询时间过短未能及时回复的有2次(市房管局、市国税局)。

除综合窗口外,1月份单设窗口部门电子服务大厅平均在线时间未达到5小时以上的窗口有:市住建城管局(0.16小时)、市安全监管局(0.06小时)、市环境保护局(0小时)、市民政局(2.82小时)、市运管局(0小时)、市工商局(0小时)、市地税局(0小时)、市商务局(3.41小时)、市发展改革委(2.02小时)(详见附件4)。

◇◇

1月,市直各部门办事大厅接受申请296947件,受理296947件,办结296947件(详见附件3)。

◇◇

1.发生申办项目的窗口单位22个,占进驻窗口单位的53.66%

2.现场办结率90%以上的窗口部门有:市安全监管局、市国土资源局、市住建城管局、市房管局、市质监局、市民政局、市路政支队、市运管局、市航务局、市人力资源社会保障局、市卫生计生委、市食品药品监管局、市公安局消防支队、市畜牧水产局、市司法局、市公安局出入境管理处、市规划局。

3.除综合窗口外,群众评议满意率未达95%以上的窗口部门有:市住建城管局、市运管局、市商务局、市公安局交警支队、市安全监管局、市民政局。(详见附件1 

◇◇

1月,因公请假的有:市国土资源局卢芳6天,市人力资源社会保障局马涛5.5天,市地税局裴晓峰4.5天,市工商局黄琳、廖煦、胡晶各3天,市工商局宋健2.5天,市工商局刘艳、市住建城管局姚良影、市云管局张克跃各2天,市质监局康健全、市住建城管局张茂云、市云管局周子璐、市地税局张珏菁各1.5天,市工商局杨钒、市国土资源局曾晶、吴雨轩、刘一强、市人力资源社会保障局廖佳颖、卢凯丽各1天,市地税局段晓颖、郑会文、市住建城管局陈思羽、市规划局杨雨霞、市运管局唐小红、张翼、市国土资源局曹毅各0.5天。

1月,请事假的有:市地税局方雁2.5天,市地税局段晓颖、王闵、赵鑫、市房管局凌燃、市人力资源社会保障局贺敏各2天,市工商局宋健1.5天,市工商局廖煦、苟敬静、市卫生计生委吴霞、市食品药品监管局刘燕、王潇、赵娜、市房管局王梦茜、安竹君、市人力资源社会保障局卢凯丽、闵小乙各1天,市工商局刘艳、单琴、市地税局张琳、市住建城管局陈思羽、市国土资源局冯菁、市公安局交警支队冯0.5天。

1请公休假的有:市房管局李庆勇9天,市运管局肖春、市国土资源局黄欣、市公安局交警支队冯5天,市国土资源局陈瑶3天,市国土资源局夏小燕、曹欣各2天,市房管局杜曲波1.5天,市运管局刘虹、姜雪、市国土资源局罗梦、尹志成、龚丽莉、韦璋鲜、市房管局张伟各1天,市房管局张林、市国土资源局吴雨轩各0.5天。

1请病假的有:市国土资源局张艳燕17天,市工商局黄琳14天,市安全监管局陈燕茹4天,市运管局唐小红2天,市工商局廖煦、市食品药品监管局王潇、市住建城管局李钥婷、市人力资源社会保障局刘玉芳各1天,市工商局曾仕艳0.5天。

1请婚假的有:市国土资源局刘晓盈3天。

1请丧假的有:市公安局交警支队张燕1.5天。

1,请半小时假的有:市住建城管局陈思羽5次,市国税局洪留群、市工商局苟敬静、市食品药品监管局王潇、市住建城管局张茂云、市公安局交警支队李炜各4次,市工商局曾仕艳、市地税局王闵、方雁、市食品药品监管局刘燕、市住建城管局李钥婷、梁香  琴、市运管局张克跃、市国土资源局张艳燕、吴雨轩、市人力资源社会保障局赵长雷各3次,市质监局康健全、市工商局吕强、单琴、市地税局张琳、李旭、颜旭、赵鑫、市食品药品监管局赵娜、市航务局张洁、市住建城管局姚良影、市公安局消防支队刘利、市运管局袁宁婕、市国土资源局曹毅、许燕、龚丽莉、刘晓盈、冯菁、陈蓉萍、市公安局交警支队陈衍名、冷学、市人力资源社会保障局卢凯利各2次,市安全监管局王永森、市路政支队罗刚、市公安局消防支队李涛、市运管局刘虹、刘思源、市民政局胡晶、市国土资源局曾晶、林号、王慧、陈瑶、蔡易平、余庆、李爽、刘俊利、李力、曾莎、张雪、隆双霜、市房管局叶永江、市公安局交警支队罗元满、彭杰、市人力资源社会保障局叶涛、闵小乙、贺敏各1次。

1月,忘记打卡的有:市质监局康健全、市食品药品监管局王潇各4次,市安全监管局陈燕茹3次,市工商局苟敬静、市地税局张琳、市运管局唐小红、张翼、市房管局安竹君各2次,市工商局单琴、廖煦、市地税局严巨勤、张珏菁、市运管局周子璐、市国土资源局邓君方、李力、市房管局赵敏、李庆勇、叶永江、市公安局交警支队陈华西、市人力资源社会保障局廖佳颖、闵小乙、胡磊、贺敏、赵长雷、查询窗口李涵孝各1次。

1月,未按规定打卡的有:市食品药品监管局赵娜、市工商局廖煦、苟敬静、市住建城管局张茂云、市运管局刘思源、市国土资源局罗梦、市人力资源社会保障局卢凯利各2次,市工商局曾仕艳、市食品药品监管局王永森、市住建城管局陈思羽、市运管局唐小红、肖亚梅、刘镭蕾、林茂、市民政局胡晶、市国土资源局龚丽莉、市房管局李庆勇、叶永江、安竹君、市公安局交警支队梁艺积各1次。

1,非常驻行政审批科负责人考勤:市质监局钱春旭2286次,市地税局田卫东2272次,市卫生计生委胡雪梅1832次,市安全监管局张菁1216次,市国税局陈英1025次,市人力资源社会保障局陈权817次,市财政局朱建军88次,市航务局刘杰727次,民政局张俊峰622次,市气象局杨芳612次,市环境保护局刘淮远611次,市规划局吴文绕67次,市公安局吴燕66次,市人防办郑大兵55次,市食品药品监管局王子光55次,市公安局消防支队谢远55次,市水务局陆平55次。

 

2382◇◇

1月,共收到锦旗9面,其中:市住建城管局窗口4面,市食品药品监管局窗口2面,市规划局窗口、市安管监管局窗口、市食品药品监管局赵娜各1面。

1月,共收到114封表扬信,其中:市安全监管局窗口16封,市公安消防支队刘利14封,市水务局林阳10封,市公安局消防支队李涛7封,市人力资源社会保障局林闯、蒲秀丽、市航务局张洁各6封,市民政局胡晶、市财政局姜丽、市人力资源社会保障局闵小乙各5封,市发展改革委窗口、市商务局刘军各4封,市食品药品监管局赵娜、刘燕、市人力资源社会保障局叶涛各3封,市人防办刘继红、市食品药品监管局王永森、市人力资源社会保障局马涛、市住建城管局梁香琴、市国土资源局王官平、王毅各2封,市公安局杜黛妮、市规划局杨雨霞、王康玲、市工商局单琴、市住建城管局李钥婷、陈思羽、姚良影、张茂云、市房管局张林、市地税局丁文惠、市人力资源社会保障局廖佳颖、卢凯丽、市卫生计生委吴霞、市路政支队赵声洪、罗刚、市国土资源局曹欣各1封。

7月,上班时间巡未见的有:市质监局康健全(19)、市房管局王梦茜、安竹君(19);上班下班迟到的有:陈燕茹(19)。

◇◇

1月,领导到窗口检查指导工作的有:市人力资源社会保障局党组成员、纪检组长邵萍,市公安局党委委员、政治部主任江辉云,市质监局局长黄云华、副局长谭琦,市卫生计生委调研员陈磊,市国土资源局副书记刘显贵等。

◇◇

1月,暂无政务服务信息被采用(不含《每周工作通报》采用情况)。


附件1

    20181月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计(一)

 

 

 

        

      ()

      ()

平均法定时限 ()

平均承诺时限 ()

(%)

当日受理办结率 (%)

按时办结率 (%)

现场办结率 (%)

        ()

平均受理时间 ()

平均办结时间 ()

(%)

提前办结率 (%)

公众评价

(%)

(%)

1

市安全监管局

0

2

24

4

78.98

0

100

100

0

0

0.17

99.43

100

——

——

2

市国土资源局

0

9074

36

5

80.93

99.99

100

100

0

0.42

0.07

99.78

100

94.74

100

3

市住建城管局

4

44

20

4

79.2

47.73

100

100

0

0

0.95

95.17

100

8.33

100

4

市人防办

4

0

20

1

95

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

5

市地税局

0

1536

16

3

79.91

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

6

市水务局

18

0

0

0

——

——

——

——

0

——

——

——

——

100

100

7

市质监局

0

12

25

5

80

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

8

市民政局

0

2

26

4

82.3

0

100

100

0

0

5.48

86.3

100

——

——

9

市路政支队

0

1

20

3

81.25

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

10

市运管局

1

24

16

0

94.9

100

100

100

0

0

0

100

100

0

——

11

市航务局

0

3

17

3

80.57

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

12

市人力资源社会保障局

0

442

18

17

8.44

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

13

市卫生计生委

38

1

28

3

84.54

100

100

100

0

0

0.13

99.78

100

97.44

100

14

市地税局

870

0

17

17

0

——

——

——

0

——

——

——

——

0

——

15

市食品药品监管局

49

92

21

3

83.43

96.74

100

94.33

0

0

0.03

99.86

100

97.89

100

16

市商务局

11

0

20

4

80

——

——

——

0

——

——

——

——

90.91

100

17

市公安局交警支队

77354

0

10

2

80

——

——

——

0

——

——

——

——

88.89

100

18

市公安局消防支队

0

14

13

2

80

0

100

100

0

0

2.53

86.89

100

100

100

19

市畜牧水产局

0

2

20

3

81.48

100

100

100

0

0

0

100

100

100

100

20

市司法局

0

21

19

1

91.17

100

100

100

0

0

0

100

100

——

——

21

市公安局出入境管理处

0

22668

40

7

79.79

100

100

100

0

0

0.01

99.96

100

——

——

22

市规划局

3

11

17

3

80.42

45.45

100

100

0

0

1.21

92.99

100

100

100

23

市发展改革委

4

0

——

——

——

——

——

——

0

——

——

——

——

——

——


附件2

   20181月市政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计表(二)

 

无业务办理情况统计( 18个)

单设窗口

市财政局,市工商局,市公安局,市国税局,市环境保护局,市气象局

综合窗口

市林业局,市盐政稽查处,市档案局,市防震减灾局,市国安局,市教育体育局,市经济和信息化委,市旅游发展委,市民宗局,市农业局,市竹海管理局,市文广局

发生超时件、撤销件、延时件的部门

审批事项编号

类型

原因

处理情况

宜宾市公安消防支队

建筑工程消防验收意见书(新建、扩建、改建筑工程消防验收意见书)

511500-20180111-000010

撤销件

建设单位要求撤消,重新

申报。

 

 

公众评价不满意情况

不满意原因

处理情况

 

 

 

 

 

 

 

附件3

1月部门办事大厅办件情况统计表

 

序号

单位名称

申请(件.人)

受理(件.人)

办结(件.人)

备注

1

市地税一分局办税大厅

2640

2640

2640

 

市地税二分局办税大厅

7806

7806

7806

 

市地税三分局办税大厅

3141

3141

3141

 

2

市国税局车辆购置税征收管理分局办税大厅

6856

6856

6856

 

3

市公积金管理中心

53152

53152

53152

 

4

市公安局出入境管理大厅

14325

14325

14325

 

5

市公安交警支队车辆管理大厅

63206

63206

63206

 

6

市清源水务公司服务大厅

20

20

20

 

7

市医保局办事大厅

4165

4165

4165

 

8

市社保局办事大厅

91964

91964

91964

 

9

国家电网宜宾公司服务大厅

47560

47560

47560

 

10

华润燃气宜宾公司服务大厅

2139

2139

2139

 

 

 

296974

296974

296974

 

附件4

20181月宜宾市电子服务大厅网上在线咨询情况统计表

 

序号

部门名称

工作日平均在线时间(小时)

咨询次数(次)

响应次数(次)

平均咨询响应时间(分)

超过5分钟响应次数

首次响应时间(分)

中途响应时间(分)

咨询评价率%

咨询满意率%

1

市住建城管局

0.16

0

0

0

0

0

0

0

0

2

市人防办

6.35

0

0

0

0

0

0

0

0

3

市安全监管局

0.06

0

0

0

0

0

0

0

0

4

市房管局

6.08

5

4

6.31

1

0.72

1.04

20%

100%

5

市国土资源局

8

2

2

13.49

1

11.95

12.11

0

0

6

市环境保护局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

7

市水务局

7.9

0

0

0

0

0

0

0

0

8

市质监局

5.86

0

0

0

0

0

0

0

0

9

市林业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

10

市农业局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

11

市畜牧水产局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

12

市民政局

2.82

0

0

0

0

0

0

0

0

13

市路政支队

7.19

0

0

0

0

0

0

0

0

14

市运管局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

15

市航务局

5.71

0

0

0

0

0

0

0

0

16

市经济和信息化委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

17

市人力资源社会              保障局

7.11

5

5

3.62

1

3.13

3.13

0

0

18

市卫生计生委

7.18

0

0

0

0

0

0

0

0

19

市工商局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

20

市国税局

6.46

2

1

6.72

1

5.78

5.78

0

0

21

市地税局

4.7

0

0

0

0

0

0

0

0

22

市文广局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

23

市财政局

6

0

0

0

0

0

0

0

0

24

市气象局

6.43

0

0

0

0

0

0

0

0

25

市食品药品监管局

8

1

1

6.66

0

1.33

6.37

0

0

26

市国安局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

27

市教育体育局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

28

市旅游发展委

0

0

0

0

0

0

0

0

0

29

市竹海管理局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

30

市防震减灾局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

31

市民宗局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

32

市司法局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

33

市商务局

3.41

0

0

0

0

0

0

0

0

34

市发展改革委

2.02

0

0

0

0

0

0

0

0

35

市档案局

0

0

0

0

0

0

0

0

0

36

市公安局

7.77

0

0

0

0

0

0

0

0

37

市公安局消防支队

5.18

0

0

0

0

0

0

0

0

38

市公安局交警支队

7.96

3

3

3.34

0

0.34

1.79

33.34%

100%

39

市公安局出入境    管理处

0

0

0

0

0

0

0

0

0

40

市规划局

8

0

0

0

0

0

0

0

0

 

附件5

20181月宜宾市电子政务大厅群众咨询情况明细表

 

序号

编号

部门

咨询记录名称

时间

响应情况

响应时间

满意度

1     

01559

宜宾市人力资源社会保障局

v01559

2018-01-29 15:33:23

咨询者未提问

00

未评价

2     

01558

宜宾市人力资源社会保障局

v01558

2018-01-29 15:32:24

响应超时

0小时16

未评价

3     

01557

宜宾市国土资源局

v01557

2018-01-29 14:07:32

及时响应

0小时12

未评价

4     

01556

宜宾市房地产管理局

v01556

2018-01-29 12:51:39

响应超时

00

未评价

5     

01555

宜宾市财政局

v01555

2018-01-25 17:59:46

未响应(等待0小时14)

0小时14

未评价

6     

01554

宜宾市房地产管理局

v01554

2018-01-25 17:58:43

未响应(等待00)

00

未评价

7     

01553

宜宾市国土资源局

v01553

2018-01-25 17:56:12

响应超时

0小时20

未评价

8     

01552

宜宾市人力资源社会保障局

v01552

2018-01-25 13:17:13

及时响应

0小时44

未评价

9     

01551

宜宾市国家税务局

v01551

2018-01-24 10:25:38

响应超时

0小时8

未评价

10  

01550

宜宾市卫生计生委

v01550

2018-01-18 12:43:53

未响应(等待1小时25分钟)

1小时25分钟

未评价

11  

01549

宜宾市房地产管理局

v01549

2018-01-17 15:18:57

及时响应

0小时21

一般

12  

01548

宜宾市卫生计生委

v01548

2018-01-15 13:36:57

未响应(等待0小时17)

0小时17

未评价

13  

01547

宜宾市卫生计生委

v01547

2018-01-15 13:30:03

未响应(等待0小时1)

0小时1

很不满意

14  

01546

宜宾市卫生计生委

v01546

2018-01-15 13:19:28

未响应(等待0小时8)

0小时8

很不满意

15  

01545

宜宾市公安消防支队

v01545

2018-01-09 20:27:02

咨询者未提问

00

很不满意

16  

01544

宜宾市人力资源社会保障局

v01544

2018-01-08 15:23:21

及时响应

00

未评价

17  

01543

宜宾市人力资源社会保障局

v01543

2018-01-08 15:22:18

及时响应

00

未评价

18  

01542

宜宾市人力资源社会保障局

v01542

2018-01-08 09:27:07

及时响应

00

未评价

19  

01541

宜宾市国土资源局

v01541

2018-01-07 17:39:28

未响应(等待0小时13)

0小时13

未评价

20  

01540

宜宾市房地产管理局

v01540

2018-01-05 13:29:48

及时响应

0小时45

未评价

21  

01539

宜宾市国家税务局

v01539

2018-01-05 09:55:30

咨询者未提问

00

未评价

22  

01538

宜宾市国家税务局

v01538

2018-01-05 09:54:29

未响应(等待0小时13)

0小时13

未评价

23  

01537

宜宾市公安局交通警察支队

v01537

2018-01-04 09:11:18

及时响应

0小时3

一般

24  

01536

宜宾市房地产管理局

v01536

2018-01-03 13:42:26

及时响应

00

未评价

25  

01535

宜宾市公安局交通警察支队

v01535

2018-01-02 16:21:45

及时响应

00

未评价

26  

01534

宜宾市公安局交通警察支队

v01534

2018-01-02 14:25:47

及时响应

0小时7

未评价

27  

01533

宜宾市食品药品监督管理局

v01533

2018-01-02 10:43:12

及时响应

0小时9

未评价